随着老龄人口需求日益复杂化，医疗技术的革新必须与时俱进。我们的目标并非取代人性化护理，而是通过科技手段强化护理质量。尽管创新技术日益精进，但核心目标始终明确：帮助人们享有更充实、更健康、更互联的生活。
作为信息系统主管，我常说："只要是插电设备，我的团队都负责支持"。从电子健康记录到Wi-Fi基础设施，我们维护着现代护理体系的数字基石。这包括通过严格的网络安全措施保护敏感健康数据，同时确保服务易用性。在安全与便捷性之间的平衡，始终是我们工作中持续演进的挑战。
最令我振奋的是科技转化老年生活体验的潜力。语音辅助技术就是典型案例，这类技术已超越初期新奇功能。如今居民使用Speak2智能音箱，不仅能查询天气，还能深度参与社区互动。该设备可播报当日菜单、提醒护理预约，甚至支持开放式会话提问。这些工具将复杂系统转化为直观的语音交互，让科技变得触手可及。
可穿戴设备领域同样取得实质性进展。Apple Watch现已配备跌倒检测功能，往往能在居民按呼叫按钮前就触发警报。这对护理团队形成有力支持，显著提升关键时刻的响应效率。
人工智能（AI）的突破同样值得关注，它正重塑我们监测和响应居民需求的方式。AI系统可分析大量健康数据，包括生命体征、活动模式、实验室结果和行为变化。例如，人工智能可通过体温、心率升高或活动水平变化，早期识别尿路感染迹象；通过分析康复期间的步态数据，精准追踪物理治疗成效。这种干预机制使护理人员能早期介入，预防并发症并改善治疗结果。
AI的价值不仅体现在护理层面。在流程优化方面，AI能将原本需要3-4名员工手工完成数小时的转诊处理任务自动化。系统可快速分析、优先排序并分类转诊数据，让团队聚焦于最重要的工作——人性化护理。
在老年生活领域引入新技术也面临独特挑战。多数解决方案针对独立成年人设计，但老年护理需要特殊考量。特别是在隐私法规严格的护理机构中，培训需求更为复杂。最有效的解决方案不仅关注功能实现，更需考虑使用者的情感和心理准备度。
因此我们采用试点研究模式评估新技术。供应商提供现场支持，我们与居民和护理人员密切协作，确保技术是赋能工具而非障碍。成功与否不取决于系统性能，而取决于使用者的信心和舒适度。我们致力于让居民感到赋权而非压力。
与老化创新研究机构的合作带来显著价值。通过与路易斯维尔Thrive Center等研究机构合作，我们获得经过验证的技术方案。这确保技术采用不是追逐潮流，而是有科学依据支撑。
未来重点包括提升全员科技素养。我将持续担任"翻译者"角色，将复杂系统转化为易懂概念。无论是初识语音设备的使用者，还是操作高级监护平台的护理人员，都应获得全程支持。
我们正在投资建设认知障碍资源中心，重点开展科技教育和护理支持。该中心将成为家属、员工和居民获取改善生活质量资源的枢纽。
归根结底，老年生活未来在于创新与共情的交汇。科技本身不是答案，当其由研究引导、精心实施并以人性尊严为核心时，就能成为向善的强大力量。
Nick Daszkiewicz是圣约翰老年服务组织信息系统总监。
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