OpenAI近期新招募的健康领域人才及其庞大用户规模，使投资者相信该公司有望在消费者健康市场取得成功。
科技巨头如谷歌、亚马逊和微软数十年来一直致力于让消费者掌控自身健康数据，但多数尝试均以失败告终。然而投资者和医疗健康领导者认为，OpenAI具备重新尝试的正确要素。
据接近OpenAI的消息人士透露，该公司正在探索开发自主的消费者健康工具，包括创建个人健康助手或健康数据聚合平台。此次进军医疗健康领域标志着OpenAI最大胆的举措之一——从AI基础设施延伸至行业专用软件。在通过生成式AI改变企业技术构建方式后，OpenAI正将目光投向由传统企业巨头主导的领域应用，从销售营销、法律到医疗健康。
OpenAI拒绝就此事置评。该公司近期的人事变动彰显其宏大的医疗健康抱负：今年6月，OpenAI聘请数字健康公司Doximity联合创始人内特·格罗斯（Nate Gross）领导医疗健康战略；两个月后，又任命Instagram前高管阿什利·亚历山大（Ashley Alexander）担任健康产品副总裁。在10月的HLTH行业会议上，格罗斯指出ChatGPT每周约8亿活跃用户中，许多人带着医疗问题前来咨询。
这种规模使医疗健康创业者和投资者密切关注OpenAI的下一步行动。风险投资公司Menlo Ventures合伙人格雷格·亚普（Greg Yap）表示："消费者过去习惯通过谷歌查询健康问题，如今他们正开始将这些问题转向大语言模型，通过更自然的对话式探索获取知识库。我认为OpenAI在该领域拥有巨大机遇。"
多位投资者向《商业内幕》透露，OpenAI可能攻克困扰科技巨头数十年的难题——个人健康记录系统。健康数据隐私规则和经济激励机制导致个人医疗信息分散在不同医疗机构中，个人健康记录的核心理念是将这些信息整合至患者自主管理的单一平台。
尽管科技公司从未停止尝试，但解决该问题异常困难。若OpenAI选择构建整合健康记录的个人健康助手，将直接与Alphabet旗下的Verily竞争——后者已于10月推出AI驱动的个人健康记录应用。OpenAI虽未公开医疗健康计划细节，但其在基础AI领域的爆炸式增长和主导地位，使部分投资者担忧该公司比以往科技巨头更可能打造变革性医疗科技产品，进而挤压初创企业生存空间。
风险投资公司NEA合伙人布莱克·吴（Blake Wu）指出："亚马逊虽是优秀企业，但在医疗健康领域始终犹豫不决；微软情况类似。而OpenAI和Anthropic则全力以赴、积极进取，全面探索各种可能性。我认为它们构成更严重的潜在威胁。"
个人健康记录难题
律所Fenwick & West的医疗健康监管合伙人詹妮弗·尤（Jennifer Yoo）表示，许多公司正利用AI开发个人健康助手，旨在连接患者医疗记录以提供定制化支持。但这些公司正重蹈科技巨头健康项目失败的覆辙。
微软、谷歌和苹果均尝试为消费者构建个人健康记录系统，成效参差不齐：微软2007年推出的HealthVault因用户增长乏力于2019年关闭，主因是要求患者手动上传健康记录；谷歌2008年启动的健康记录项目2012年夭折，数年后重启的电子健康记录搜索工具又因数据获取方式引发监管争议；苹果iPhone内置的健康记录功能虽仍在运行，但要求医院签署数据共享协议才能连接患者记录。
亚普强调："依赖用户登录各医疗门户手动下载数据的模式，造成阻碍人们利用自身健康数据的摩擦。AI同样面临此问题——缺乏数据就无法实现信息个性化。"
积极信号在于：近期联邦政府禁止"信息封锁"的法规，已阻止医院锁定健康数据或设置访问障碍。但国家卫生信息技术协调办公室发现，实践中许多医院仍限制患者可下载的数据范围。Health Gorilla和Particle Health等公司正作为中介，在医疗系统与患者间架设桥梁——从多源提取记录、清洗标准化数据，并按患者要求共享给第三方应用。尤建议，开发内置健康记录的AI健康助手的企业应与中介合作，避免手动调取记录的繁琐流程。
消费者对掌控自身健康的渴望日益强烈。当OpenAI于8月发布GPT-5时，CEO萨姆·奥尔特曼（Sam Altman）称健康是ChatGPT的核心应用场景之一，并宣称新模型"能助你理解医疗健康并做出旅程决策"。尤指出："用户已在用ChatGPT、Gemini或Claude查询健康问题。他们意识到：'若这些工具能整合我的长期医疗记录，信息质量将大幅提升。'"
OpenAI的合作伙伴策略
OpenAI尚未鼓励用户上传医疗数据，面对越来越多用户通过ChatGPT获取健康信息的情况，该公司正谨慎行事。11月初流传的误读称ChatGPT将停止提供健康建议——实为对OpenAI规则的曲解。公司最新使用政策仅禁止将产品用于诊断或治疗等医生职责，但未限制提供一般性医疗信息。OpenAI健康AI研究负责人确认模型政策未变。
若OpenAI避免直接处理医疗记录，可能借鉴苹果健康数据模式。2014年推出的苹果HealthKit整合第三方应用和Apple Watch等可穿戴设备的健康数据，集中至Health应用。OpenAI可与健康企业合作收集数据。正如格罗斯在HLTH会议所言："我们实现最大社会效益的途径，在于构建强大的合作伙伴生态系统。"投资者指出，消费者实验室检测公司Superpower和Function Health可能是OpenAI健康业务的潜在伙伴。
尽管部分投资者期待OpenAI深度布局消费者健康，但该公司正多角度切入医疗健康领域：格罗斯的首要任务是与临床医生和研究人员共同开发新技术；亚历山大则同时为医护人员和消费者打造健康产品。OpenAI已与礼来、赛诺菲等制药巨头合作药物研发，并与Penda Health等健康科技公司开发AI临床决策支持系统，同时推进与医疗系统的ChatGPT企业级合作。
当前医疗健康风险投资热潮正涌向自动化行政工作的AI工具，尤其针对医护人员和医疗系统。OpenAI面向服务提供方的项目也可能挑战这些投资，再次印证AI巨头正稳步蚕食初创企业领地。
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