医院和健康系统的首席信息官们正面临日益增长的挑战列表——从代理式AI的迅速崛起到持续不断的网络威胁以及技术成本的飙升——这些因素正在重塑他们对医疗IT未来的思考。
《贝克医院评论》采访了三位健康系统首席信息官：什么让他们夜不能寐？
准备代理式AI时代
对于佛罗里达州迈尔斯堡李健康系统的首席信息官克里斯·阿克罗伊德来说，AI的演变速度既令人兴奋又令人生畏。
“让我夜不能寐的是为已经到来的代理式AI时代做准备，”阿克罗伊德先生说，“这不是渐进式改变；而是重新定义企业运营模式，以适应自主AI智能体从根本上重塑工作方式的未来。”
他说，为实现这一愿景，健康系统必须简化技术组合并加强数据基础。
“复杂性是敏捷的敌人，”他说，“我们应该专注于整合分散的系统，转向基于平台的架构，以减少技术债务。”
他还补充说，高质量、实时的数据对于AI兑现其承诺至关重要——而成功最终取决于人，而不仅仅是技术。
“通过AI素养、技能提升和变革管理来吸引和准备员工队伍，对于建立信任和释放AI的全部价值至关重要，”阿克罗伊德先生说。
平衡网络安全、AI和财务
西雅图儿童医院首席数字、AI和信息官扎法尔·乔德里医学博士表示，首席信息官们正面临“一系列关键问题”的汇聚，包括网络攻击威胁的升级和将AI潜力转化为可衡量价值的挑战。
“这场生存安全危机与实现人工智能可衡量价值的巨大挑战并行，”乔德里博士说，“首席信息官们必须从试点项目转向规模化部署，这需要巨大且往往困难的努力来清理不可靠和分散的数据基础，同时建立清晰的AI治理和伦理监督。”
在这些优先事项之上，财务约束加剧了压力。
“所有这些先进的技术需求必须在严峻的财务压力下实现，”他说，“迫使首席信息官们不懈地追求IT成本优化，证明每项技术投资的明确投资回报率，并战略性地实施数字工具以解决持续的临床人员短缺问题。”
成本上升
马里兰州萨利斯伯里潮汐健康系统的首席信息官兼首席医疗信息官马克·韦斯曼医学博士表示，医疗IT成本的不断上升——尤其是在网络安全和收入周期管理方面——让他难以入眠。
“优质医疗IT的 rising cost 是让我夜不能寐的原因，”韦斯曼博士说，“我们在网络安全上可以花费无限的资金，但仍然不够——而且我们花的这些钱没有得到报销或产生收入。”
他还补充说，收入周期技术也是如此，这已成为提供者和支付方之间的军备竞赛。
“我们看到收入周期软件成本上升，这些软件用于对抗支付方用来拒绝索赔的AI系统，”他说，“在这些事情上花费的每一美元，都是我们用于患者护理或支持一线临床医生的更少资金。”
共同主线
尽管他们的具体关切各不相同，但这三位首席信息官都分享了一种共同的焦虑：如何在变化比以往任何时候都快的医疗环境中平衡创新、保护和成本。无论是准备代理式AI、加强网络安全防御还是管理飙升的IT预算，这些领导者一致认为，风险从未如此之高。
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