Script Runner是一家AI驱动的医药物流平台，近日与优步Direct合作在加拿大推出更智能的处方药配送服务。新服务允许药房将多个订单整合为优化路线，使配送更快、更可靠且成本更低。通过将优步Direct软件集成至Script Runner平台，药房现可更高效地调度和派发路线，即便在人员和时间有限的情况下也能实现。
两公司表示，该方案提升了患者取药的速度和可预测性，同时降低药房成本——这一压力点源于药房在应对日益增长的临床职责和劳动力约束时的平衡难题。Script Runner将此举措定位为全国医药配送基础设施现代化的更广泛推动的一部分。
“在阿尔伯塔省农村地区，配送劳动力短缺始终是药房的持续挑战，”拥有三家药房的 franchise owner（特许经营主）兼阿尔伯塔药学院前院长法亚兹·拉贾巴利（Fayaz Rajabali）表示，“通过确保在正确监管框架内规范操作，Script Runner与优步的创新方法帮助我们以更少行程递送更多处方。这意味着节省时间、降低成本，并确保患者快速可靠地获得药物，即使在资源紧张时也能实现。”
“药房配送传统上依赖人工流程和单次行程。Script Runner平台助力现代化这一模式。通过Script Runner界面，工作人员可将处方组织为优化配送路线，随后由优步Direct的快递网络完成。”
“我们很高兴与Script Runner合作，为加拿大药房提供更多选择。凭借Script Runner的物流平台，药房能更快、更高效地服务患者，同时减轻运营压力。这是技术改善医疗可及性的实例，”优步Direct美国及加拿大负责人基兰·文塔（Kiran Vinta）表示。
实际应用案例与早期影响
在采访中，Script Runner创始人兼董事长苏雷什·巴特（Suresh Bhat）将Script Runner与优步Direct的合作描述为解决药房运营中长期瓶颈的实用方案。他表示，该平台使门店能通过优步Direct网络请求快递员、收集签名，并以更少行程完成更多配送点，从而减少错误并将节省的时间重新投入患者护理。
“药房异常繁忙，而配送多年来一直采用过时方式处理，”巴特表示，“通过我们的平台连接优步Direct，门店可经优步Direct网络请求快递员、捕获必要签名，并利用优步的订单追踪与组织软件聚焦效率提升。它节省时间、减少错误，进而改善患者治疗效果。”
巴特指出非工作时段场景为明确优势。“药剂师可在午夜将紧急药物派送至机场，患者仍能赶上航班，”他说，“此前这几乎不可能实现。”两公司强调，优步Direct网络在药房难以稳定招募司机的农村地区尤为宝贵，而城市站点则受益于路线密度和可预测性的提升。
合规与患者安全
药物配送需区别于食品和包裹服务的特殊管控。Script Runner软件包含身份验证、签名捕获和门口照片凭证，并支持药房处理敏感药物的流程。优步Direct提供快递网络，每次停靠均生成记录以维持合规性和货物保管链，降低错送风险。
据两公司所述，目标是满足专业和监管要求，同时赋予社区药房以速度和一致性竞争的能力。
柜台后的AI效率提升
Script Runner已开发AI工具以减少无效行程和重复任务。例如，自动联系患者确认其在配送时段内是否在家；若患者无法接收，订单可在司机离店前重新安排。巴特表示，此举每日可挽回数小时员工时间。
“我们见过药剂师花数小时致电患者确认配送的情况，”他指出，“自动化大幅降低了这一耗时，使团队能专注于临床护理。”
农村覆盖与城市规模效应
拉贾巴利的经验凸显了跨市场类型的收益。在偏远地区，将多订单整合为优化路线可决定当日达还是次周达；在城市中，优化配送顺序可减少日末抢送、加班及触发重送的失败尝试。
Script Runner表示，该功能已在先前难以安排配送人员的门店上线。通过Script Runner平台使用优步Direct，这些药房现可应对波动订单量完成配送，同时保留配送凭证保障。
业绩记录与增长前景
Script Runner与优步Direct的合作建立在该公司一系列创新基础上。2024年，Script Runner完成了加拿大首例长距离胰岛素自主无人机配送——在桑德贝（Thunder Bay）附近60公里试飞，作为服务偏远社区的概念验证。自去年推出以来，Script Runner称其已在加拿大150多次部署中经受实战检验，并支持超百万次配送。
巴特此前联合创办的支付初创公司被Interac收购，他将此经历归功于Script Runner对合规性和交易完整性的专注。他表示，公司正与大型连锁店和医疗网络洽谈。“我们相信拥有市场最佳解决方案，当前重点是规模化，”他说。
末端医疗物流的竞争格局
末端医疗物流正吸引科技平台和零售商的关注。此次推出的差异化在于聚焦加拿大药房现实——从身份核查到处理时效敏感疗法，并结合全国按需配送网络。通过将优步Direct软件集成至专为药房设计的物流栈，Script Runner使社区药房能在不牺牲临床标准的前提下以速度竞争。
对患者而言，近期收益是可靠性与可及性的提升；对药房而言，运营模式承诺挽回员工时间、降低成本并提供更一致的配送体验。
采用成效将取决于Script Runner方法能否证明单订单成本下降、失败尝试减少及患者满意度提升。早期案例显示急诊和非工作时段场景的收益。下一阶段是规模化，当多药房的路线密度和可复用流程将试点项目转化为日常运营规范。
“每年，新技术都更易获取，”巴特表示，“我们的任务是将物流与AI的最佳实践融入药房工作流，确保药物准时送达，次次如此。”
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