一位15岁男孩的母亲表示，她的儿子在树林跑步时因中暑倒地，并出现了多器官衰竭的症状，而一款手机应用“帮助挽救了她儿子的生命”。2024年7月，莎拉·库恩（Sarah Coen）的小儿子威尔（Will，现年16岁）决定和他哥哥乔治（George，现年22岁）一起在附近的树林进行一次10公里的跑步。由于两兄弟平日热爱运动且身体健康，莎拉当时并未对此感到担忧。
然而，在跑步约6公里时，尽管气温约为20摄氏度，威尔开始感到“困惑”并出现迷失方向的症状，随后他突然倒地并失去意识。乔治立即打电话给莎拉，要求她拨打999求助。莎拉形容这是“她人生中最可怕的时刻之一”。她拨打了急救电话，但由于不知道他们具体在树林中的位置，且手机信号很差，救护车无法立刻派遣。
幸运的是，乔治几年前下载了一款名为what3words的应用。这款应用能够通过简单的三词地址精确定位地点。凭借这一信息，莎拉成功引导急救人员找到了她的两个儿子。随后，林肯郡和诺丁汉郡空中救护队（Lincs & Notts Air Ambulance，简称LNAA）被派往现场，将威尔送往医院。经诊断，威尔因劳累性中暑（EHS）引发了肝功能和肾功能衰竭。
现已退休并居住在林肯郡的莎拉表示，如果没有what3words，威尔可能无法生还。她对医疗团队的救治表达了深深的感激之情。她告诉PA Real Life：“我当时完全无助。我很庆幸乔治在他身边，但我不知道他在哪里，也无法照顾他。我彻底崩溃了。我要强烈建议每个人都下载what3words——它救了我儿子的命。”
去年7月，库恩一家刚刚从埃及度假归来，正在适应家中的生活。当时乔治正在接受军队训练，他提议在7月29日早晨进行一次10公里跑步，威尔决定加入。尽管当天气温约为20摄氏度，但莎拉并不担心天气问题，因为他们在埃及刚刚经历了40度的高温。威尔回忆道：“跑步刚开始时确实很艰难，但我不觉得自己快要死了。我们出发后，我注意到一些警告信号，只是当时没有足够重视。”
根据英国国家医疗服务体系（NHS）的介绍，中暑是一种可能危及生命的状况，其症状包括疲倦、虚弱、头晕、肌肉痉挛以及恶心或呕吐。在跑到约6公里时，威尔表示自己开始感到“头脑模糊”，接着失去了平衡并倒地昏迷。乔治再次打电话给莎拉，告诉她需要立即拨打999求助。莎拉说道：“我试图向救护车服务人员解释发生了什么，但她一直在问‘患者还有呼吸吗？’我当时完全慌了，根本不知道该怎么回答。”
与此同时，两位遛狗者发现了这对兄弟，并帮助将威尔移到阴凉处，脱下他的衣物并用四升水浇在他身上以降低体温。这时，乔治想起他有what3words应用，于是决定留下威尔由两位陌生人照看，自己跑去告诉莎拉具体的三词地址，以便她提供给急救人员。
what3words系统将世界划分为3米×3米的网格，每个网格都有一个独特的三词组合。目前，超过85%的英国急救服务使用该技术。例如，“///glorified.pack.offer”标记了LNAA总部的入口。乔治将三词地址告诉莎拉后，她立即将其告知急救人员，LNAA随即出动。“此时，他已经昏迷了一个小时，”莎拉说，“如果我早些下载了what3words，救护车可能会提前半小时到达。”
急救人员判断威尔因中暑倒地，并担心可能出现心脏骤停的情况。他们在树林中为威尔实施全身麻醉，然后将其送往最近的医院——诺丁汉女王医学中心（Queen’s Medical Centre）。在那里，医生诊断出威尔患有急性肝功能衰竭和肾功能衰竭，原因是劳累性中暑（EHS）。随后，他被转移到伯明翰儿童医院（Birmingham Children’s Hospital）的第8病房，等待可能的肝移植手术。
莎拉回忆道：“我简直不敢相信这一切正在发生。肝功能衰竭有两种可能的结果——要么自行恢复，要么需要移植。”幸运的是，威尔的肝脏逐渐好转，四天后他们得以回家。
出院后，威尔接受了定期检查，现已完全康复，无需服用任何药物。他重返学校并恢复了运动。为了表达感谢，威尔和莎拉开始志愿为LNAA工作，帮助提高公众对该组织的认识并筹集资金。LNAA未获得政府直接资助，每年需要超过1000万英镑来维持运营。
威尔希望借此机会提醒其他人，尤其是在夏季炎热天气中，要“倾听身体的声音”，一旦发现异常症状应立即停止运动。莎拉则认为，所有人的手机上都应安装what3words，并呼吁大家下载该应用。
“我永远不会忘记当时无法向救护车说明我们位置时的恐惧，”莎拉说，“如果我能从一开始就说出三词地址，救护车可能会提前20到25分钟到达，威尔或许能避免一半的痛苦。我不敢想象如果乔治的手机里没有这款应用会发生什么……但他现在安然无恙，这才是最重要的。”
乔治补充道：“我很高兴威尔现在已经康复，并对当时所有人提供的帮助深表感激。”
LNAA运营主管劳拉·埃文斯（Laura Evans）表示：“what3words使我们的团队能够比传统的邮政编码更准确地定位患者。这意味着我们的医生和护理人员可以更快地赶到患者身边，特别是在偏远地区，比如威尔所在的树林。我们在农村和沿海地区的紧急响应中经常使用what3words，这项技术对我们至关重要。”
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