随着护理需求增长及人口快速老龄化，到2035年美国医疗支出可能攀升至8.6万亿美元，超过预测美国国内生产总值总和的20%。普华永道分析师在最新报告中指出，面对年逾5万亿美元且以不可持续速度增长的医疗成本，行业高管亟需重新审视长期固化的医疗服务交付、资金筹措及体验模式。
医疗行业正面临重大转折点：人工智能驱动的以消费者为中心的医疗服务，有望简化现有模式并降低费用、提升质量。当前医疗体系的痛点——费用高昂、服务碎片化、患者与医护人员体验糟糕——正受到持续上涨的成本、行政超负荷及人口结构变化的多重挤压。未来十年，65岁以上美国人口将首次超过18岁以下群体，预示慢性病与老年护理需求激增，而支付体系却面临健康年轻劳动力萎缩的压力。目前约45%的医生报告存在职业倦怠症状，未来十年医生缺口预计持续扩大。
普华永道分析师预测，未来十年内，每年将有1万亿美元的医疗支出从依赖实体医疗机构的碎片化模式，转向赋能型"超级消费者"主导的"以数字为先"个性化医疗体系。该转型将对成本、服务质量和职业倦怠产生重大影响。分析师乐观预期，到2035年医疗将实现主动化、自动化、个性化与机器人赋能，但行业领导者需将资源从行政冗余和重基建的旧模式，转向人工智能分诊、居家护理等新一代模型。
技术与人工智能进步将在此转型中发挥关键作用：AI工作流可减轻行政负担与医护人员倦怠，虚拟优先平台则使护理更贴近家庭且易于获取。可穿戴设备、传感器及环境技术实现持续健康监测，推动早期干预与远程服务；无人机配送将提升偏远地区"最后一公里"护理可及性；基因组学、数字孪生与自适应AI则推动精准治疗，实现从被动应对到主动预测的范式转变。报告强调，医疗组织还需投资于整合分诊、诊断、导航和报销功能的统一平台。
分析师强调："传统参与者必须致力于结构性再造，摒弃遗留系统，转向智能平台、混合劳动力和以结果为导向的战略。"到2035年，若投资得当，护理人员将受益于个性化的居家互联护理中心。机器人应用将扩展至执行服务、辅助医护人员及居家护理；医生将转型为数据协调者，借助AI进行风险分诊、个性化治疗，专注于临床判断而非行政事务；医院等实体机构则从目的地转变为"专为精准短时干预设计的高速护理节点"，与虚拟优先系统紧密集成。
"当医院缩减为仅处理急重症的模块化枢纽时，大部分护理将转移至家庭场景，由可穿戴设备、植入式器械和远程指挥中心实现；人工智能、机器人与无人机通过自动化常规任务，使医护人员聚焦复杂干预。"分析师指出，支付方、医疗服务提供者、制药与健康科技企业可通过引领此趋势获取竞争优势，但需采用新战略：以消费者为先、构建"原生虚拟"护理模式、强化数据智能并深化战略伙伴关系。
"原生数字护理架构、自动接诊、全虚拟专科诊所及AI增强诊疗将成常态。"报告警示，医疗组织必须为颠覆做好准备："若未预见新入局者，终将被超越。需快速适应创新、政策与平台规则重写，通过组建敏捷团队、早期启动内部试点、设立科技与监管部门追踪变化、开辟技术沙盒测试等方式，将颠覆与适应机制化。"
普华永道描绘了2035年医疗图景：
支付方：面对逼近两位数的医疗成本增速，支付方需以更少资源创造更大价值。AI等技术有助益但非万能解药，支付方需构建医疗价值交付能力，主动管理人口风险，并通过直接协调、扩大所有权或跨网络协作控制成本。健康计划将加速自动化流程，从而"投资新能力，更有效地管理会员医疗资金"。
医疗服务提供方：医疗机构、医院及诊所将转向AI赋能、以人为本的可负担个性化服务模式。护理将去中心化，按病情分级、专业化且日益自主化。新型收入模式将削弱对传统按服务付费的依赖，数字原生代将引导资金投向更具成本效益的AI驱动模式，年轻群体则倾向即时、低成本、移动设备可及的护理。
医疗科技：行业将从独立硬件转向智能基础设施。脑机接口、远程监测、机器人及神经调节技术将成为新竞争点，软件与连接性定义竞争优势。企业目标是整合诊断与治疗，形成无缝自适应系统。
"医疗未来的核心考验在于：是否会有行业外部巨头——摆脱遗留设施束缚且拥有雄厚资本——具备远见与决心颠覆医疗体系？"分析师如是总结。
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