热情真实存在，风险同样真实
我在MEDITECH医疗系统领域工作超过25年，见证过许多技术潮流兴起又消退。
因此当听到当下对人工智能的热情时，我深有共鸣。其潜力是真实的，对医疗保健的变革前景令人振奋。我理解这种热情为何会进入董事会和战略规划，但关键在于：医疗保健行业不同于其他行业。
以国际消费电子展（CES）为例。每年展会都充斥着天马行空的创意。企业为创新而创新，追求可能性却未必考量实用性。在多数行业，这种做法可以接受。若新型消费电子产品失败，负面影响有限。
医疗保健却无此容错空间。在急症护理中，风险真实存在。为追求宏大目标而犯下的失误，绝非简单的失败产品发布——它可能影响患者安全、临床工作流程，以及依赖我们精准执行的民众生命。
这正是医院对新技术更为谨慎的原因，也完全合理。同时也说明为何医疗保健领域的人工智能讨论，需要区别于其他行业的语调。
穿透噪音迷雾
让我们暂且放下"可能性"的讨论，聚焦"现实进展"。
当前医院实际部署了哪些AI应用？哪些正在创造即时价值？哪些正为医护人员、患者及治疗效果带来切实改变？
当我与各MEDITECH医院客户交流，听取医疗网络一线反馈时，一个应用反复被提及并产生真实影响：环境监听技术。
环境监听：AI创造真实价值的领域
多年来，医疗新技术常引发医生的翻白眼反应。
这实属有因。对医生而言，多数技术实施非但未减轻负担，反而加重了工作量。需要学习的新系统、横亘在医患之间的新屏幕、分散就诊注意力的额外点击操作。
环境监听AI却截然不同，这正是其获得青睐的原因。
该系统在患者就诊期间聆听对话，自动生成临床文档，经医生审阅批准后定稿。就诊结束时，病历文书已然完成。
其价值不在于技术本身，而在于它重新赋予医生的宝贵资源。
医护人员向我们反馈：文档认知负荷已被解除。他们在诊疗中更加专注，与患者面对面时间显著增加。积压多年的行政负担终于找到减压阀。
一句令我印象深刻的现场反馈：医生表示电子健康记录中的多数功能都是"强加给他们的"——更多文档要求、更多合规字段、更多强制点击操作。这些外部强加的流程极少考量实际工作日程。而环境监听技术是长久以来首款真正为医生需求而设计的功能。
当技术切实减少摩擦而非增加负担时，采用便水到渠成。医护人员不仅不抗拒，反而主动要求应用。有医生笑言因工作体验大幅提升，甚至推迟了退休计划。当某项技术能让医护人员更愿坚守岗位时，这本身就说明了重大转变正在发生。
最令人鼓舞的是：这并非用复杂技术解决复杂问题，而是用实用型AI处理系统化、可重复的任务——这些任务本就将医护人员从核心工作上拉开。这正是当前医疗保健领域真正需要的AI应用。
2026年MEDITECH医院的AI发展预期
未来将走向何方？
MEDITECH客户对搜索与摘要功能展现出强烈兴趣。无需点击数十个页面即可调取复杂病历中的关键信息，或在进入诊室前快速获取患者病史摘要——这些功能是环境文档的自然延伸，预计将取得持续进展。
患者门户的智能代理AI也在讨论中。这类系统可处理常规问询、协助预约安排、管理基础交互，避免将医护人员从高价值工作中抽离。虽处于早期阶段，但方向合理。
而我不期待看到AI驱动临床决策或完全自主系统的戏剧性飞跃——这些系统声称能为患者提供准确可靠的指导。
发展路径是渐进式的。采取务实路线，聚焦于减轻系统化、可重复工作任务的应用。释放医护人员和工作人员的认知容量，使其重新投入更有意义的工作。
前进之路
是的，我们完全能通过医疗AI实现宏大目标，当前的热情完全合理。我坚信MEDITECH领域终将借助AI成就伟业，但必须保持恰当的聚焦与语境。这些宏伟目标如同山顶，而登顶需步步为营。
针对MEDITECH医院领导者如何应对当前AI格局，基于对高管团队与一线医护人员的集体洞察，我的建议如下：
- 从已验证方案起步：环境监听技术真实有效，正创造可衡量价值，是可靠的建设基石。
- 聚焦减负：寻找能承担系统化、可重复任务的应用，这是即时见效的关键。
- 保持务实：炒作将持续涌现，供应商会不断承诺变革。您的职责是穿透噪音，专注真正改善工作体验、患者感受及治疗效果的方案。
- 渐进思考：每项务实改进都将为下一项创造空间。如此方能向更大目标迈进而不承担不必要风险。
MEDITECH医院的AI机遇100%真实存在，但将宏大构想转化为可实施的实用价值，所需条件与医疗行业成功根基一致：聚焦于切实服务民众的解决方案。
当医生能直视患者双眼而非紧盯屏幕，当他们能在合理时间下班，当他们重拾投身医学的初心——这绝非微小胜利，而是全部意义所在。
我们合作的医院服务对象不是股东，而是社区民众。每节约一小时文档时间，就能回归一小时患者护理；每挽留一位避免职业倦怠的医生，社区就多一位守护生命的照护者。
这正是利害攸关之处。这也是为何正确应用AI至关重要。
核心要点
- 医疗保健不可效仿其他行业应用AI。实验若无明确价值，风险过高。
- 环境监听AI正交付真实成果：减轻行政负担、改善医患互动、重燃临床工作热情。
- 前进道路不在于追逐宏大目标，而在于积累产生重大变革的务实渐进步骤。
- 2026年预期在搜索、摘要及门户AI领域持续进展，但始终立足于改善日常工作体验。
【全文结束】
