心血管物流（Cardiovascular Logistics）认为心脏科医疗服务的未来在于门诊手术中心（ASC）。该公司的首席运营官表示，位置、可及性和患者体验可能成就或毁掉门诊服务的成功。
这个全国性心脏科平台支持80多家诊所和两家门诊手术中心，另有三家预计将在未来几个月内开业。
该平台首席运营官查尔斯·麦克雷（Charles McRae）最近接受了《贝克门诊手术中心评论》（Becker's ASC）的采访，讨论CVL近期在门诊手术中心领域的投资、从其他专科汲取的经验以及该集团的目标。
注：为清晰和简洁起见，回复内容经过轻微编辑。
问：CVL如何投资门诊手术中心的运营和基础设施，以应对门诊心血管护理需求的增长？
查尔斯·麦克雷：我们正在开设多家门诊手术中心，接下来两个月将有一系列中心开业。从零开始建设并运营一家门诊手术中心需要数年时间，这不是一个简单的过程。这些中心正在完成建设，即将投入运营。在我们现有的两家中心基础上再增加三家，这对平台、心脏病专家和患者来说都将是一个重大举措。我们很多投资都用于建设门诊手术中心，以便能够利用医疗保险（Medicare）在上一次费用表中推出的改革措施。
问：在建设这些门诊手术中心的过程中，您对未来项目学到了哪些经验？
麦克雷：位置很重要。医生和患者都不愿意开车穿越整个城市去门诊手术中心。从商业角度看，我希望有一家拥有更多手术室的门诊中心，所有工作人员都在同一地点。这从财务角度看很棒，但在实践中行不通。重要的是确保您了解可能产生的额外成本、收入如何运作以及中心长期的盈利能力。
问：您从放射学和麻醉学领域的经验中汲取了哪些教训，并将其应用于心脏病学？
麦克雷：放射学的关键在于服务、便利性和转诊医生的参与。门诊工作是放射学业务运转的核心。在心脏病学领域，一旦患者进入门诊手术中心，关键就是提供优质的客户服务和患者体验。您需要拥有尽可能好的流程和体验。
全国范围内麻醉护理存在巨大短缺。您必须在前期就安排好，否则手术室将会空置。这是我们进入的每个市场的关键因素，不仅仅是我们面临的问题。我深入了解了麻醉行业如何运作。我很感激拥有这些联系和经验，能够理解麻醉的成本及其带来的价值，尤其是当麻醉服务做得很好时。
问：CVL未来几年的目标是什么？
麦克雷：我们的目标是汇集心脏病学领域的最佳实践，分享他们的集体经验。我们所有的附属诊所都在某些方面做得非常出色，能够分享这些专业知识非常有益。无论是我们的增强型心脏诊疗中心（人们可以无需预约直接就诊），还是冠状动脉CT护理或门诊手术中心，它们都提供不同层次的护理服务。如果我们能够继续提供优质的患者护理、出色的患者体验并重视医生合作伙伴，我们将继续取得成功。我们将持续增长。这确实是我和我的团队的重点，努力提供我们所能提供的最佳心脏病学护理。
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