对一些女性而言，获得医疗护理的唯一途径似乎是认识某个能通过WhatsApp书友群聊为你传递需求的人。
西莉亚·埃伦伯格（Celia Ellenberg）早在五年前就了解过一种名为围绝经期的现象——作为前《Vogue》杂志美容总监，她曾负责指派和编辑相关文章。随后，她开始亲身体验这些症状。40岁左右时，她出现脱发、失眠以及月经周期剧烈变化。"你不会一觉醒来就进入更年期，"这位43岁女性表示，"这是一系列缓慢的激素变化过程。"
埃伦伯格女士向她的全科医生和妇产科医生（OB-GYN）寻求帮助。据她回忆，两位医生都断言她年龄太小，不可能经历围绝经期。
埃伦伯格女士转而求助于一位合作多年的草药师；她坦言，这是唯一愿意倾听的医疗提供者。这位草药师建议她进行铁元素检测，并咨询专攻激素变化的医生。但该医生每次就诊收费900美元，且办公室不接受保险。
在接下来的三年里，如今经营个人美容与健康咨询公司的埃伦伯格女士，持续要求医生评估其激素水平并提供整体指导。因几位年长朋友曾向她描述激素替代疗法的变革性功效——这种疗法包含药片、贴片、喷雾、乳霜和凝胶等多种形式，用于补充女性天然激素。
今年春天的一个周六，她发现自己瘫在布鲁克林公寓的沙发上，精力彻底耗尽，无法起身或与两个年幼孩子互动。她考虑前往急诊室，最终却拨打了妇产科医生的非工作时间电话，通过呼叫服务被转接至田纳西州的一名护士。
当她坚持要求连接医生办公室的值班医师时，对方仅建议预约面诊。日程显示最近空档在四个月后。埃伦伯格女士强调当周急需就诊，随即被转介至曼哈顿中城一家"女性中年健康中心"，而该中心的下一个可用预约竟在14个月之后。
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