健康系统高管们正在评估应将哪些新的人工智能工具整合进Epic电子病历系统中。这一决策背景是Epic在威斯康星州维罗纳市举行的年度用户会议上宣布了一系列新功能。
Epic公布的新功能涵盖临床、行政和患者体验三大领域。目前已上线的工具包括自助排程AI、放射科可执行随访功能、AI伤口测量系统，以及通过AI助手Penny处理门诊理赔申诉的MyChart Central平台。
未来规划方面，Epic计划于2026年初推出AI生成医疗记录、患者教育AI图表功能，同年晚些时候将推出MyChart数字导诊员、自动化理赔跟进系统和面向临床医生的数字AI同事。更长远的更新将包含语音代理、实时授权和自动化资质审核系统。
对医疗机构CIO而言，这些发布既带来机遇也带来复杂性。斯坦福医疗保健公司首席信息官兼副院长迈克尔·佩弗（Michael Pfeffer）指出："Epic将AI深度融入其电子病历平台的广度和深度尤为引人注目。"该公司正通过"负责任的AI生命周期"框架评估工具，重点审查公平性、实用性和可靠性，确保与战略规划和运营计划保持一致。
佩弗博士向贝克医院评论表示："看到Epic拥抱AI能力来提升患者、临床医生和管理人员的体验令人振奋。短期内将看到更多自动化工具，中期会出现更多增强工具，持续变革斯坦福医疗的电子病历体验。"
佛罗里达州塔拉赫西纪念医疗保健公司临时CIO克里斯·贝尔蒙特（Chris Belmont）认为，Epic自主开发的代理型AI工具可帮助自动化重复性任务，例如生成保险理赔拒绝信函。他向贝克医院评论强调："这些工具不仅是炫目的新玩意，而是对医疗机构运营具有实际价值。我的担忧是如何跟上发展速度，但这种烦恼比追逐零散解决方案要好得多。"
塔拉赫西纪念医疗保健公司目前正从3月新上线的Epic系统过渡，优先确保数据可信度和系统熟练度后再推进AI应用。他们正与Epic团队合作筛选不同用户群体需要的AI解决方案，贝尔蒙特表示："我们已确定了一些优先启动的项目，并将实施过程分散安排，避免给IT团队和终端用户造成压力。随着Epic系统逐渐成为常态，我们将持续评估新增的AI功能。"
贝尔蒙特预测Epic将持续扩大AI解决方案组合："这是我40年医疗生涯中遇到最令人兴奋的技术。当AI技术普及后，我期待它能自然融入解决方案，而非刻意强调其AI属性。重点应放在实现效益和改善结果上。"同时他也关注成本模型，指出："AI投资需求巨大，Epic如何回收成本可能对包括我们在内的医疗机构产生重大影响。"
整体而言，贝尔蒙特认为他们处于良好的AI应用推进位置："Epic无疑将在我们未来的成功中扮演重要角色。作为中小型医疗机构，我们不具备自主开发AI解决方案的规模，但借助Epic的支持，我们可以获得技术优势而无需承担自主研发的负担。我认为这是快速实现价值的机会。"
随着Epic人工智能产品组合的快速扩展，医疗机构IT领导者正采取审慎策略，仔细评估符合组织优先事项的工具，建立治理框架并规划分阶段实施。
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