Zulekha Healthcare Group借助Oracle Health、Oracle Fusion Cloud和Salesforce Health Cloud及Marketing Cloud加速数字化转型

Zulekha Healthcare Group accelerates digital transformation with Oracle Health, Oracle Fusion Cloud and Salesforce Health Cloud & Marketing Cloud

Zulekha Healthcare Group正通过与Oracle Health（Cerner）、IQVIA、Oracle Corporation和Salesforce等技术合作伙伴的合作，加速其数字化转型。作为阿联酋领先的私营医疗保健提供商之一，该集团正在实施Oracle Health的电子健康记录（EMR）系统和收入周期管理（RCM），并在Oracle Cloud Infrastructure（OCI）上部署Oracle Fusion Cloud应用程序以实现企业范围的现代化。

此外，Zulekha Healthcare Group还选择了Salesforce Health Cloud和Marketing Cloud作为其基于云的客户关系管理（CRM）平台，以增强患者体验和互动。Mastek将作为ERP和CRM系统的实施合作伙伴。

Zulekha Healthcare Group成立于1964年，在迪拜和沙迦运营着两家多学科医院、两家医疗中心、五家药店和一家智能医疗健身中心。该集团拥有超过2,500名员工，其中包括300多名医生和600多名护理人员，涵盖30多个专业领域，并管理285张住院床位。该组织曾被《Newsweek》评为“世界最佳医院”，并在阿联酋医疗行业处于领先地位。凭借对优质护理和可持续商业实践的承诺，该集团还获得了享有盛誉的迪拜质量奖，彰显了其为患者和社会提供优质医疗服务的决心。

这些举措标志着Zulekha Healthcare Group在持续推动“以患者为中心”使命的过程中迈出了重要一步。通过在其医院、医疗中心和药店中整合智能化、AI驱动的平台，该集团旨在提升医疗服务水平。Oracle Health提供的电子健康记录（EHR）解决方案将为临床医生、患者和研究人员提供全面的患者记录视图，帮助他们做出有意义的决策并改善医疗结果。

自动化健康洞察将提高整体运营效率，确保患者记录的安全交换，并实现实时访问关键患者信息系统。

为了加强财务监督、优化供应链并强化合规性，Zulekha Healthcare Group还委托Mastek实施统一的Oracle Fusion Cloud套件。该计划包括企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和企业绩效管理（EPM），所有这些都与其医院信息系统（HIS）和收入周期管理（RCM）集成。

与此同时，Salesforce Health Cloud和Marketing Cloud的部署将进一步完善这一运营改革。这些平台将统一所有患者互动（包括预约、电子邮件、消息平台和电话）到一个360度的视图中。这种互联平台旨在提高患者保留率、减少未就诊情况、教育和吸引患者，并改善患者对护理计划的依从性。

预计将在三到四个月内完成的CRM部署将与Zulekha Healthcare Group的ERP环境紧密集成，从而实现无缝协调和AI驱动的患者洞察。

Zulekha Healthcare Group董事总经理Taher Shams表示：“通过利用Oracle Health、IQVIA、Oracle Corporation和Mastek的转型专业知识，我们旨在提升敏捷性、强化决策制定并增强数据安全性，同时坚持‘以患者为中心’的医疗理念。我们与这些合作伙伴的合作标志着我们在数字化旅程中的关键转折点。”

Oracle Health中东及非洲地区董事总经理兼区域总经理Akram Sami补充道：“这是Zulekha Healthcare Group领导层的一项战略性里程碑，旨在加速临床和运营AI的采用，实施下一代电子健康记录（EHR），并利用数据的力量在阿联酋提供基于证据的护理。其来自Oracle Health的集成电子健康记录（EHR）平台将使用Oracle Fusion，并托管在阿联酋的Oracle Cloud Infrastructure（OCI）上。这将有助于创建一个完整的医疗生态系统，提升患者护理水平、改善临床结果并优化整个网络的运营效率。”

Salesforce Health高级副总裁兼总经理Amit Khanna表示：“深入了解患者并提供更个性化的互动是推动医疗结果改善的关键。我们很高兴与Zulekha Healthcare Group合作，因为他们正在重新定义整个地区的患者参与方式。”

Mastek AMEA执行副总裁Surya Nunna表示：“凭借Mastek在Oracle方面的专业知识和深厚的医疗领域知识，我们赋能像Zulekha Hospital这样的组织实现更智能、更快捷、更以患者为中心的运营。我们致力于支持他们的转型之旅，并期待共同推动创新并实现可衡量的成果。”

通过这一强大的数字生态系统，Zulekha Healthcare Group已准备好在阿联酋乃至更广泛的地区树立数据驱动型、以患者为中心的护理新标杆。

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