药剂师发出令人担忧的警告：药物短缺正逐渐成为患者健康的“令人痛苦的新常态”。代表超过1万间社区药房的英国社区药房组织（Community Pharmacy England）报告称，由于药品稀缺，患者面临的挑战已达到“前所未有的”程度。
他们最近对英格兰地区4300多名药房业主的调查以及1600多名药房员工的反馈显示，相比三年前，情况进一步恶化。报告显示了一些关键发现。
主要发现包括：95%的药房员工观察到持续的药物短缺正在给患者带来不便，其中73%的人认为这些问题危及患者健康；79%的药学专业人士因药品缺货或延迟而遭遇患者的愤怒甚至攻击性行为；约86%的药房业主表示，药品短缺导致患者不得不奔波于多家药房寻找所需药物。
其他发现包括：寻找药品耗费了药房员工大量时间，39%的药房员工每天需要花费一到两个小时试图获取药品，超过四分之一（26%）的员工每天花费超过两小时；将近一半（49%）的药房业主表示，患者服务因业务压力受到负面影响，其中94%直接将此归因于药品供应问题。
英国社区药房组织指出，在过去一年中，政府针对一些关键药物推出了“严重短缺协议”（SSPs），涉及精神分裂症、双相情感障碍、心绞痛、激素替代疗法（HRT）以及头孢氨苄和克拉霉素等抗生素。这些短缺还涵盖治疗多动症（ADHD）、糖尿病和癫痫的药物。SSP的实施旨在当某些药物不可用时，推荐替代药物或剂量。
英国社区药房组织首席执行官珍妮特·莫里森（Janet Morrison）表达了她的担忧：“我们的调查显示，随着药品供应问题在全国范围内成为日常现实，对患者健康的威胁已经成为一种令人痛苦的新常态。”
她补充道：“药品延迟不仅扰乱了患者的治疗，还可能给他们的健康带来不必要的压力和潜在危害。管理短缺所需的持续时间和精力也给药房团队带来了额外压力，而他们本就处于满负荷工作状态。”
莫里森将短缺归因于多种因素，包括产品停产和全球供应链问题。她还认为，英国长期偏低的药品价格使市场对制造商缺乏吸引力，进一步削弱了供应系统的韧性。
“未来充满不确定性，预计药品价格将上涨，并对整个国民医疗服务体系（NHS）产生连锁反应。但我们欢迎政府承诺继续努力加强供应链韧性，并将密切关注局势发展。”
与2022年的调查相比，2025年的数据描绘了一个更加令人担忧的场景。2022年，有51%的药房团队报告患者因供应延迟受到负面影响，这一比例在2025年升至73%。供应问题变得更加频繁，团队也需投入更多时间来解决这些问题。
大曼彻斯特地区一家社区药房的负责人芬·麦考尔（Fin McCaul）表示：“这不仅仅是库存耗尽的问题，患者有理由感到沮丧，他们的健康也因此受损。我们的团队夹在中间，花费数小时打电话给供应商并联系全科医生（GP），试图找到替代方案，同时还要努力让患者了解情况。”
“这种持续的不确定性正在影响我们的员工和患者，而且情况似乎每年都在恶化。”
英国健康观察组织（Healthwatch England）首席执行官路易丝·安萨里（Louise Ansari）表示：“这些发现令人担忧，反映了患者向我们反映的药品短缺所带来的痛苦和挫败感。向公众提供明确的指导，告诉他们在无法获得药物时应采取哪些步骤至关重要。”
“政府还应考虑采取其他措施，例如给予药剂师更大的灵活性以安全地替换药物，前提是患者同意。”
健康观察组织的一项针对7000多名成年人的调查显示，四分之一的人仍在经历药品短缺，此外还有处方延迟、药房关闭和成本上升等担忧变得越来越普遍。
调查显示，18%的人遇到过处方错误，5%的人对费用表示担忧，9%的人面临药房意外关闭的情况。此外，调查还揭示了公众对药剂师能够治疗的疾病缺乏认识，这可能减少不必要的全科医生就诊。
对此，英国卫生和社会关怀部（Department of Health and Social Care）发言人回应称：“本届政府接手了全球范围内的持续供应链问题，但我们已经采取了强有力的措施来减轻对患者的干扰。”
“我们正在努力增强药品供应链的韧性，防止未来的中断，同时帮助国民医疗服务体系恢复元气。我们最近与英国社区药房组织达成了一项为期两年、总额6.17亿英镑的额外资助协议，以支持社区药房、行业发展并向患者提供更贴近家的服务。”
“针对医护人员的蓄意暴力或虐待行为是不可接受的，所有员工，包括药剂师及其团队，都应在安全和有保障的环境中工作。”
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