尽管社交媒体、欺凌和孤独感长期以来一直被教育工作者视为学生的主要问题，但一份新报告表明，孩子们最大的担忧是平衡生活中的各种压力。
有趣的是，学生们并没有与他们生活中的成年人分享这些担忧，而是向AI聊天系统倾诉了这些烦恼，而学校和医疗机构正越来越多地转向使用这种工具以更好地支持青少年。
“我们试图做的是以一种互动的方式提供技能培养，帮助他们应对日常挑战，”AI聊天机器人公司Alongside的产品和临床主管、注册心理学家Elsa Friis表示。“我认为仍存在许多污名化问题，我们听到学生说他们想要寻求帮助，但不知道如何表达。”
Alongside最近发布了一份报告，揭示了当今孩子们愿意与人工智能系统分享的烦恼。报告显示，无论年龄、年级或地理位置如何，学生们最常讨论的10个话题是相同的。这些数据来自19个州超过25万条与中学生和高中生的聊天记录。
学生最大的担忧是平衡课外活动和学业，其次是睡眠困难，以及寻找人际关系或孤独感。
其他热门话题包括人际冲突、缺乏动力、考试焦虑、注意力不集中与拖延、如何寻求支持、情绪低落和成绩不佳。只有不到1%的学生讨论了社交媒体，尽管Friis估计学生关于欺凌或人际关系困扰的许多问题都发生在网络上。
虽然Friis对前10个话题并不感到意外——这些问题长期以来一直存在——但她发现，学校工作人员惊讶于学生们自己意识到自身的问题。
“我希望我们能从告诉孩子们他们的问题是什么，转变为与他们合作，”她说。“是‘我知道你正在挣扎。你是如何应对的？’而不是自上而下的‘我知道你睡不好’。”
聊天机器人应扮演什么角色？
Friis认为聊天机器人是帮助年轻人的工具之一，而不是取代任何人类从业者。报告本身也明确指出，其作者并不主张取代学校辅导员，而是将这种工具视为可能的补充。
“我们与心理咨询团队并肩工作；他们真的不堪重负，”Friis指出，许多学校的学生与辅导员的比例并不理想，导致辅导员不得不处理更紧急、高风险的问题，而较低风险的问题——如孤独感或睡眠问题——则被搁置。
“他们不得不处理危机，灭火，而没有足够的时间和资源，”她说。“我们正在帮助处理较低层次的担忧，并协助分诊那些隐藏起来的孩子，确保我们能及时发现他们。”
但在促使年轻人谈论他们真正想法方面，机器人可能具有优势。发表在医学期刊《美国医学会儿科学杂志》（JAMA Pediatrics）上的一篇同行评审论文发现，AI机器人的匿名性可以帮助学生敞开心扉，并感到更少受到评判。
在这方面，Alongside的报告发现，2%的对话被归类为高风险，大约38%参与这些对话的学生承认自己有自杀念头。在许多情况下，学校工作人员并不知道这些学生正在受苦。
Friis解释说，那些面临严重心理健康问题的孩子常常担心生活中成年人的反应。
“他们担心，‘他们会认真对待我吗？他们会听我说话吗？’”
然而，专家们对于聊天机器人替代心理治疗的看法不一。麻省总医院儿童与法律项目前医学主任、精神病学家Andrew Clark发现，一些AI机器人会鼓励令人担忧的行为，包括“摆脱”父母并加入机器人进入“来世”。
今年早些时候，美国心理学会敦促联邦贸易委员会制定保障措施，将有需要的用户连接到受过训练的人类专家。APA为儿童和青少年在使用AI时提出了一系列建议，包括鼓励适当使用该技术，如头脑风暴；限制访问暴力和露骨内容；并敦促成年人提醒孩子，通过AI获得的信息可能并不准确。
“人工智能对青少年发展的影响是复杂而微妙的；AI既不是完全‘好’也不是‘坏’，”建议中写道。“我们敦促所有利益相关者在AI发展的早期阶段就考虑青少年的安全。我们不能再重复社交媒体带来的有害错误。”
达特茅斯学院AI与心理健康：技术引导医疗实验室负责人Nicholas Jacobson表示，他对聊天机器人用于心理健康讨论既“担忧又乐观”。那些并非为此设计的聊天机器人，例如ChatGPT，可能“充其量有风险，严重时可能有害”。但经过科学系统训练的机器人则是“一种非常不同的、更安全的工具”。
Jacobson建议家长和用户在使用聊天机器人时审查四个关键因素：机器人的开发者及其是否采用基于证据的方法；AI的训练数据；机器人的危机应对协议；以及“记住AI是工具，不是人”。
Jacobson认为，随着孩子们——他们都是数字原住民——可能更愿意向匿名的计算机系统倾诉，聊天机器人的使用只会继续增长。
“对许多孩子来说，通过技术进行交流比面对面的交谈更自然，尤其是在涉及敏感话题时，”他说。“聊天机器人看似没有评判和24小时可用的特点，降低了寻求帮助的门槛。这种可及性至关重要，因为它在孩子们需要帮助的时候满足了他们的需求，而这往往不是与成年人预约好的会面时间。”
Alongside的报告还发现，那些向聊天机器人敞开心扉的学生，后来更有可能向他们生活中的信任成年人倾诉。在2024-25学年，41%的学生选择与学校辅导员分享他们的聊天摘要和目标，比前一年上升了4个百分点。
“一旦学生处理了自己的感受，许多人会选择联系信任的成年人以获得额外的支持，”报告中写道。报告还发现，尽管约30%的学生对寻求成年人的帮助有顾虑，但大多数人确实有一个信任的成年人——无论是叔叔、教练还是治疗师——他们经常向其倾诉。
Friis表示，这些关于儿童心理状态的发现——即使通过聊天机器人而非面对面获取——可以为学校提供宝贵的数据，以进行改进。
“无论是研究人员还是学校，我们的工作都是了解孩子们的情况。对于学校来说，很多时候，如果他们能量化问题，这将极大地帮助他们争取拨款或项目资金。”
如果你或你认识的人正处于紧急状态或有伤害自己的想法，请拨打988自杀与危机生命线。你也可以向危机短信热线（发送HELLO到741741）发送短信，或使用988自杀与危机生命线网站上的生命线聊天功能。
Lauren Coffey（@Lauren__Coffey）是EdSurge的记者，报道早期儿童教育、儿童保育劳动力和技术。
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