微软成为最新推出专注于健康的AI聊天机器人的科技公司。
Copilot Health已于上周晚些时候正式发布，进入亚马逊健康AI、OpenAI的ChatGPT Health以及Anthropic的Claude医疗版等竞品推动的快速增长领域。随着越来越多的人向聊天机器人寻求建议，企业针对健康相关问题定制这些工具并不令人意外。
微软在宣布Copilot Health的在线声明中强调了其对患者的实用价值："我们都曾面对不理解的检测结果，佩戴过记录一切却揭示甚少的设备，坐在诊室候诊区时忘记咨询问题，或感受到某种莫名的不适却无处寻求解答。"
针对这些问题，Copilot Health将在微软现有Copilot聊天机器人内创建独立安全空间。据公司介绍，该工具将调用用户共享的健康记录、历史数据和可穿戴设备信息来"解析"这些资料，提供个性化洞察。
微软声明强调该工具"不能替代医生，但能让您与医生的每一分钟更有价值。您将带着正确问题、必要背景信息和对自身身体的更好理解，更有准备地就诊。"
华盛顿大学医学院家庭医学教授Misbah Keen博士向《今日医学新闻》表示："我确实看到这种工具的巨大需求——在设置限制措施的前提下，它既能支持患者开展研究，又避免造成信息过载、加剧焦虑，真正赋能患者。"作为Keensight Health（一家开发AI平台以支持患者中心化高效临床诊疗的公司）的联合创始人，他指出"核心在于患者赋权"。
美国家庭医师学会董事会主席Jen Brull博士将AI比喻为"响应极快的助手"，她在致《今日医学新闻》的邮件中说明："它能在数秒内生成想法，但终究不是了解您的医生。"她同时肯定AI能帮助突破晚餐食谱困局、提升就诊前患者认知水平、辅助症状研究，"对部分人而言，这种便捷性确实具有价值"。她还提到医学界正努力将可信临床研究和已发表诊疗指南整合至AI工具。
临床医师承认，聊天机器人能通过提供比普通网络搜索更个性化的信息来简化健康数据的复杂性，从而提升患者教育效果，帮助理解各类应用程序的数据，并减轻医疗就诊压力。但Keen警告："我们不应建立这样的系统：患者带来海量数据，而医生却无暇处理，这将导致灾难性后果。"他还指出患者"不会对此感到满意"。
Brull特别强调："AI不应替代常规医疗渠道提供的个性化建议。家庭医生或值得信赖的初级保健医师必须参与健康决策，他们了解您的病史、风险因素和健康全貌——这是任何聊天机器人都无法复制的。"此外，患者误读信息或AI判断错误的风险也值得关注。一名《华盛顿邮报》记者曾上传十年苹果手表数据，聊天机器人竟给出心脏健康"F级"评级，而其医生确认该评估严重失实。
另一重隐患是人们可能在医疗紧急情况下滥用AI工具而非寻求专业救治。微软特别说明Copilot Health"无意用于诊断、治疗或预防疾病，也不能替代专业医疗建议"。该工具会将对话与数据从现有Copilot中隔离，"置于额外的访问控制、隐私保护和安全保障之下"，措施包括静态与传输中加密、严格访问权限以及用户自主管理删除信息的功能，且用户信息不会用于模型训练。
该工具还连接医疗目录，支持用户按专科、地点、语言和保险覆盖范围搜索医师。Keen认为医师应主导新工具的最佳使用方式，而非简单拒绝采用。微软在开发过程中除内部临床团队外，还邀请了230多名外部医师组成专家组参与。上周公司已开放首批用户注册通道，但注册人数尚未公布。
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