即使是最坚定的人工智能支持者也明白，在日益技术驱动的世界中，人际联系依然具有持久的重要性。
AI专家、前OpenAI市场战略主管扎克·卡斯（Zack Kass）在丹佛举行的HFMA年度会议（HFMA Annual Conference）周一上午的演讲中讨论了这一观点。为了说明他的观点，卡斯讲述了大约六个月前的一段经历，当时他目睹父亲从一个乳腺癌协会获得终身成就奖。
他的父亲弗雷德·卡斯博士（Dr. Fred Kass），是一位肿瘤学家，因在乳腺癌护理领域数十年的职业生涯而受到表彰。卡斯指出，在父亲担任肿瘤学家期间，乳腺癌的生存率从35%飙升至约90%。
“这是一个令人难以置信的成就，也是对科学的证明——我为作为科学家的父亲感到无比自豪，但我当时并没有准备好面对当晚听到的内容，”卡斯说道。
在卡斯的父亲接受奖项之前，他的一位乳腺癌患者登台发言。她已经战胜了疾病，卡斯承认，他原本以为她会盛赞父亲独特的治疗方法，挽救了她的生命。
然而，她表示自己从三位肿瘤学家那里得到了完全相同的诊断，所有人的治疗方案几乎一模一样。
“她坦言，她意识到科学已经如此先进，以至于机器在实际制定治疗方案方面比医生更胜一筹。因此，她说她选择了那位最能激发希望的医生，”卡斯说道。“在一个科学已经被解决的世界里，她意识到床边态度并不是附加功能——它是核心产品。”
换句话说，床边态度不是“锦上添花”，而是护理的核心，是患者真正关心的东西。
卡斯表示，这名女性的评论改变了他的生活。他意识到，他的父亲之所以在圣巴巴拉地区备受尊敬，并不是因为他的聪明才智，而是因为他善良，人们能够感受到他真心关怀他们。
“如果肿瘤学即将被攻克，还有什么不会被解决？在一个你可以专攻任何领域的世界里，也许是时候开始谈论专攻我们最具人性化的特点——适应力、勇气、同理心、智慧、好奇心和幽默感。这个清单实际上还在继续，”卡斯说道。
随着AI继续改变临床环境，卡斯乐观地认为，医疗领导者不会忽视让医学有意义的因素。
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