克劳迪娅·卡尔（Claudia Carr），贝恩特点爱尔兰公司（BearingPoint Ireland）合伙人兼人才与战略实践负责人表示：“机会是全方位的。” 贝恩特点发布的一份新报告指出，信息技术不仅有可能提高医院工作人员的生产率，还能让他们在工作中更加愉快。该报告名为《医院：如何吸引和留住您的医疗专业人员》，技术咨询公司发现，创新技术，如人工智能，不仅可以帮助医院更好地工作，还可以吸引和留住员工。
贝恩特点成立于1997年，全球员工超过10,000人。该公司在新闻中提到，现代和创新的服务，从人工智能到自动化，被认为是支持招聘、保留和员工参与的关键。
卡尔表示，公司的目标是协助医院充分利用数据。当然，医疗技术的进步显而易见，临床使用人工智能的期望也很高，但卡尔表示还有许多其他机会，特别是在自动化方面。“机会是全方位的；它可以应用于行政工作。大多数医疗工作者希望与患者打交道并治疗患者，”她说。“技术是一种工具，如果我们能善加利用，充分发挥其潜力，我们就能成功。”
然而，医院本质上是复杂的组织，卡尔说：“如果你想想管理一个拥有两三千名员工和400张床位的机构，有很多事情要做。” 报告得出结论，医院需要采取主动的方法，确定符合其背景和成熟度的优先解决方案。让员工参与选择、优先排序和测试新的应用场景是成功的关键，不仅是为了确保所选技术满足他们的需求，也是为了完成变革管理过程的第一步。
迄今为止，创新并不缺乏，但往往是试探性的和局部的。虽然大学和医院在研究方面有良好的关系，但卡尔表示，挑战在于加快创新的规模化。“我们看到全国各地有许多小型项目正在进行，还有公共服务创新基金。” 挑战在于将类似的创新推广到整个医院、卫生区域乃至全国。他们通常需要资金。“许多新技术的实验资金来自拨款或慈善捐赠，”她说道。
此外，还需要专业的监管和商业专长，因为一些来自大学的有前景的技术可能还没有建立足够的质量保证体系，无法实现快速商业化。另一个目标是通过可穿戴设备提供家庭护理，这些设备可以监测心率、血氧饱和度、压力水平等数据，使患者无需前往医院。“我们看到‘家庭医院’模式的快速增长，这使得人们可以避免急诊部门，特别是老年人在家接受治疗的效果更好，”她说。“甚至有可以监测声音来检测压力的人工智能技术，还可以通过房间内的传感器检测跌倒。”
其他应用场景包括追踪眼动或步态变化，这些可以作为更严重健康状况的早期迹象，以便尽早采取行动和治疗，而人工智能在辅助诊断方面也有临床应用。“人工智能增强了团队，”卡尔说。“它不进行诊断，但可以提高处理速度，并有能力优先处理；它可以识别最紧急的情况或风险最高的情况。”
最终，她表示，医院使用技术需要成为一个人文项目的一部分，关注接受治疗的人和从事治疗工作的人的实际体验。“技术是一种工具，如果我们善加利用，充分发挥其潜力，我们就能成功。医疗是一个以人为本的行业。我最初是一名计算机科学家，很快就意识到它需要以人为中心，需要进行变革管理——这包括与患者和员工协商，”她说。
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