近一半（43%）的美国医疗机构已经在工作中使用AI超过一年，其中36%的执业医生、护士和IT专业人员使用它来转录患者笔记。
此外，一些医疗机构还将其用于文档要求、报销申请以及作为虚拟抄写员。内布拉斯加州哈斯廷斯外科中心的管理员布鲁克·戴在接受《贝克尔》采访时说：“在快节奏的手术中心环境中，计费团队不断应对编码变更、付款人拒绝、预先授权和耗时的申诉。效率不仅仅是锦上添花——它是生存的关键。这就是为什么ChatGPT已经成为我们工作流程中最实用的工具之一。它不仅仅是一个新奇或捷径——而是解决我们最大时间消耗问题之一（即付款人沟通）的实际解决方案。”
随着医生面临越来越多的职业倦怠，冗长的文档要求经常被提及为主要原因。借助AI技术，如环境监听，可以自动转录医患对话并生成医疗记录，从而帮助减轻这一负担。这使医生能够花更多时间与患者相处，并减少在行政任务上的时间。
“事实是这样的：如果你每天没有用完免费计划的数据，那么你用得还不够多。ChatGPT可以快速起草高质量的申诉信、医疗必要性声明和付款人沟通文件，具有专业的语气和准确的编码。它不会取代你的知识或临床文档——但它会放大你的速度和清晰度，当你管理数百个索赔案件且每一分钱都很重要时，这很重要。”戴女士说。
“这些是我本周用来协助处理被拒索赔的实际提示：
‘为CPT 67121编写一封申诉信，该代码因与CPT 67041捆绑而被拒绝。解释为什么67121（硅油移除）是一项单独的服务。’
‘为CPT 62323编写一封申诉信，该代码因缺乏医疗必要性而被拒绝。包括LCD覆盖范围和临床指征。’
‘为CPT 41899在ASC中为患有精神健康状况和肥胖症且无法在办公室环境中治疗的患者编写一份医疗必要性声明。’
‘为CPT 41899尽管正确使用费用表中的代码但仍被拒绝的情况，草拟一封给Medicaid提供商代表的电子邮件，请求解决路径。’
这不仅仅是关于技术——这是为了保护你团队的时间，改善现金流，并为你员工提供他们需要的工具以对抗不必要的拒绝。ChatGPT已经在这里，而且它有效。”
对于手术中心来说，利用可用的AI工具变得越来越关键，包括ChatGPT。随着手术中心继续进行“技术竞赛”，使用这些技术的机构正在为自己赢得优势。
虽然目前在实践中常见的用途是文档和环境监听，但未来还有更多AI在手术室及其他领域的应用即将到来。
领导者们还在使用AI进行数据分析，确定手术后的结果，进行患者营销、沟通和外展，并针对收入周期管理。布鲁克·戴说：“如果你在计费部门而不把AI当作你最聪明、最快的同事——你已经落后了。”
(全文结束)
