根据威斯康星州麦迪逊市UW Health的首席信息和数字官Chero Goswami的说法，三年后，环境临床记录将成为医疗保健行业的常态。这项由人工智能驱动的技术将在他的七家医院系统中广泛使用，并计划在未来12到18个月内向所有临床医生提供。Goswami最近在接受《Becker's》采访时谈到了扩展环境AI的好处和挑战。
问：您最兴奋的IT项目是什么？
Chero Goswami： 我们正在做的环境监听技术是最让我兴奋的项目，这也是行业内许多其他机构正在做的事情。这项技术可以让医疗服务提供者和其他护理团队成员花更多时间直接照顾患者，而不是打字。AI会在后台捕捉一切，并生成总结笔记或临床笔记。这使临床医生能够回归临床实践，而不是成为高级打字员。同时，这也改善了患者的体验，因为患者可以明显感觉到医生在与他们进行眼神交流和对话，而不是盯着键盘。此外，它还减轻了认知负担。医生不再需要在晚上8点完成病历，而是在诊所实时完成。
问：环境AI在您的医疗系统中有多普及？
CG： 目前大约有不到100名临床医生在使用。我们已经进行了大约六个月的概念验证或试点项目。我们非常接近于在2025年全面推广这项技术，并与供应商签订合同。我们决定“慢一点是为了快一点”，因为我们希望确保一切顺利，而不是像行业中的其他技术那样推出后又撤回。
问：迄今为止，这项技术带来了哪些最大的好处？
CG： 在我的医疗职业生涯中，这是我第一次看到一项技术没有人说“它不起作用”。当开始使用某项技术时，通常会有一个适应期，技术需要适应用户，反之亦然。随着我们花时间培训人们如何将技术融入工作流程，这项技术的接受度远高于我们过去将技术强加给临床医生的情况。
问：实施和扩展这项技术面临了哪些最大的挑战？
CG： 就像任何可能在一个方面创造创新的技术一样，它也会在另一方面造成一些混乱。随着我们推出这项技术，它给其他团队（如编码团队）带来了一些负担。好的技术会揭示过去的一些机会和流程缺陷，因此我们正在与团队合作，加强护理提供者领域之外的工作流程生态系统。
问：您认为这项技术接下来会如何发展或演变？
CG： 三年后，这将成为一种商品，每个人都会使用的一种工具。我用智能手机作为例子。15年前，我们还在看智能手机，但五年内几乎人人都有了智能手机。
问：您见过医疗行业中有技术被如此快速采用吗？
CG： 不是出于自愿。我们确实因为强制要求做了很多事情。除了新冠疫情初期我们决定拥抱远程医疗并迅速扩大规模外，我记不起来还有其他事情是出于自愿的。
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