“舒适推车”旨在减轻老年人急诊等待时间。这些推车配备从毛毯到颈枕等物品，将在温哥华岛的13家医院投入使用。这些推车形如滚动的文件柜，配备约25种一次性可带回家的物品，包括软毛毯、颈枕、能放大近处声音并降低背景噪音的特殊耳机（称为“便携扩音器”），以及可产生安抚效果的烦躁毯和毛绒玩具。老年护理基金会执行董事汤姆·阿诺德表示，该计划自去年春天开始筹划。阿诺德称，启动成本约为12.5万加元，所有物品必须满足医院环境的多项要求。物品将存放在南岛仓库，由志愿者重新打包。
岛屿卫生局的急诊医生萨凡娜·福雷斯特接受过老年急诊医学培训，她表示，医院急诊室明亮的灯光和噪音，加上漫长的等待，对老年人而言可能难以承受，尤其是那些患有痴呆、认知障碍、感官问题或行动不便的老人。这种过度刺激可能引发混乱和躁动，导致意外和身体状况恶化，甚至使老人无法回家。福雷斯特说：“最大的问题之一是他们有患谵妄的风险，即突然产生新的意识混乱。”谵妄不同于痴呆，且死亡风险更高。身体上，由于长时间坐在不舒适的候诊椅、轮椅或担架上，老年人的行动问题可能加剧，去洗手间可能导致跌倒。福雷斯特说：“鉴于现在维多利亚的等待时间如此之长，期望一个人只是坐在椅子上，不调整姿势或更舒适一些，简直是疯狂。”
周三中午前，维多利亚综合医院的等待时间约为7小时10分钟，皇家禧年医院为5小时，纳奈莫地区综合医院为4小时36分钟。福雷斯特说，许多老年人在急诊室感到的压力和焦虑在他们看不见或听不见时会更加严重，许多人为了安全将助听器、眼镜和其他贵重物品留在家中，或在匆忙去医院时遗忘。福雷斯特表示，她对老年急诊医学产生兴趣源于与祖父母的亲密关系，她于2020年开始担任岛屿卫生局的急诊医生。自那以来，急诊部门的人员流动率“非常高”，长期急诊等待也给医护人员带来压力。她说：“护士和医生都承受着巨大的道德压力。”虽然舒适推车无法解决等待时间问题，但可以改善患者的体验，她说：“这是一项为老年人提供帮助的出色举措。”她感谢老年护理基金会及其捐赠者。
据估计，每年每种物品大约需要2000件，其中“便携扩音器”的需求可能最大。阿诺德说：“在最初交付时，我们就从护士那里听到：‘天哪，这些东西太重要了，太有用了，那么多老年人都需要。’”他表示，即使等待时间缩短，急诊室对老年人来说仍然是一个令人不知所措和不舒适的地方，一条毛毯或一个毛绒玩具可能会有所帮助。“这些不一定是我们期望政府提供的东西，但它们是能带来巨大改变、且捐赠者力所能及的物品。而且，当你看到老年人脸上露出微笑，或者在他们痛苦时提供这些物品时，那种安慰和如释重负的表情，感觉真好。”阿诺德说，基金会合作伙伴极速快递将负责配送物资，补充13家医院的舒适推车库存：皇家禧年医院、维多利亚综合医院、考伊琴地区医院、萨尼奇半岛医院、盐泉岛的明托女士医院、纳奈莫地区综合医院、艾伯尼港的西海岸综合医院、托菲诺综合医院、科莫克斯谷医院、北岛/坎贝尔河医院、麦克尼尔港医院、哈迪港医院和鸬鹚岛健康中心。
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