桑福德健康（Sanford Health）位于南达科他州（S.D.）苏福尔斯的系统中，环境AI听写员已获得近乎普遍的医护人员满意度，95%的临床医生报告精神疲劳减轻，90%表示工作满意度提高，该医疗系统的数字主管向《贝克氏》透露。
桑福德健康虚拟护理首席医疗官戴夫·纽曼医学博士（Dr. Dave Newman）表示，多亏这项技术，一位桑福德医生终于摆脱了因文档逾期而被列入"黑名单"的困境。在11月的《贝克氏》CEO与CFO圆桌会议上，纽曼博士曾打趣称，若医疗系统停用AI听写员，医护人员将会"引发骚乱"。
"我之前开玩笑说会引发骚乱。现在，我认为如果我们取消环境AI体验，真的会引发骚乱，"他在12月5日的《贝克氏医疗保健播客》中强调。
同时，他质疑医生何时不使用AI将被视为失职。"当我去找会计师时，如果他们用算盘为我报税，我会非常、非常怀疑，"他解释道。"如果AI是最佳可用工具而我的医生不使用它，我同样会怀疑其专业性。"
这家拥有56家医院的系统在代理式AI（agentic AI）应用上也初见成效，外呼活动的患者接通率从40%跃升至56%，16%的患者与AI进行了完整的20分钟对话。
"最令我们意外的是患者满意度……我们在评分中超过8分（满分10分），这完全超出预期，"纽曼博士指出。
正如整个医疗行业共识，AI治理至关重要。桑福德的模型严格追踪安全性、准确性、安全性、可扩展性及财政责任，并正在开发实时仪表板以监控性能随时间的变化。临床医生参与运营委员会决策，管理层也融入临床讨论。纽曼博士强调："有位医生直接来找我说，‘我有个AI失血应用，该怎么用？’……但他从未听说过治理概念。因此，我们必须向所有人清晰传达战略。"
AI仅是桑福德数字创新的一部分。作为服务农村患者最多的医疗系统，该组织在2024年11月开设了6万平方英尺的虚拟护理中心，资金源于其亿万富翁同名捐赠者的3.5亿美元捐款。纽曼博士表示，虚拟护理为患者每次就诊平均节省176英里的行程，更免除了住宿和餐饮开支。
此外，该系统已向外科医生提供虚拟现实护目镜（VR goggles），用于术前演练手术程序。"我首次体验骨科手术AI虚拟现实时简直大为震惊，"纽曼博士描述道。"他们能一键移除皮肤模拟层，再按另一键移除肌肉层。"
桑福德还致力于培训未来及现任临床医生高效运用技术。"我接触的大学生和高中生使用AI的能力令人惊叹，他们极擅设计个性化提示词（prompts），"他举例说明。"医生必须精通提示词工程才能提升医疗质量，这是我们亟需开展的教育重点。"
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