CVS Health正在利用人工智能帮助其药剂师提高用药安全性和患者护理质量。
这家健康解决方案和药店零售巨头使用人工智能驱动的处方解读和指令标准化技术，解决因接收包含复杂使用说明的电子处方而产生的问题。
这些处方以前需要CVS Health药房团队手动转录，造成了行政负担，限制了可用于直接患者支持的时间。
CVS Health通过部署经过训练的开源大型语言模型（LLMs）来解读处方者指示，从而应对这一挑战。同时，该公司利用人工智能驱动的逻辑分析频率、数量和持续时间字段，计算精确的剂量供应，消除了额外的手工劳动——这是处方处理中最费力的步骤之一。
根据CVS Health的说法，该解决方案在其企业范围内取得了显著、可衡量的成果。在零售药房方面，公司加快了处方处理速度并减少了结账点的延误；而在专业药房方面，公司能够更快地接收患者并填写他们的处方。
《新闻周刊》（Newsweek）因这一解决方案向CVS Health颁发了2026年AI影响力奖（AI Impact Award）的"AI医疗保健"类别奖项，特别表彰其在"最佳成果——患者护理"方面的贡献。
CVS Health高级副总裁兼首席数字与技术官Tony Ambrozie表示："这一认可反映了我们致力于以最终能够释放临床医生时间、更好地服务患者的方式应用人工智能的承诺。通过将智能自动化嵌入我们的药房工作流程，我们正在为药剂师和技术人员提供更多时间专注于他们最擅长的工作：为依赖我们的患者提供专家级的临床支持。这就是负责任的、以患者为中心的人工智能在实践中的样子。"
CVS Health最近还与Google Cloud建立战略合作伙伴关系，旨在革新医疗保健体验，提高消费者参与度，并最终帮助支持更好的健康成果。
该合作伙伴关系的核心是即将推出的Health100，这是CVS Health的一家健康技术服务子公司，将为消费者提供集成的医疗保健参与平台，无论他们使用哪家药店、护理提供者、医疗保险公司、药房福利管理商和数字健康解决方案提供商。
Health100平台将使用内置的代理式AI（agentic AI）提供实时全渠道体验，包括实现实时主动支持以获得更好的健康、更快更广泛的医疗获取、获得成本透明度和减少自付费用的方法。Health100还将连接消费者与药剂师主导的护理管理。
截至2026年3月31日，CVS Health拥有约9,000家零售药店、1,000多家步行诊所和初级医疗诊所，以及一家拥有约8,800万计划成员的药房福利管理商。
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