与AI交谈可帮助减轻压力：研究表明

Talking with AI can help reduce stress: studies show

随着人工智能（AI）技术的发展，研究人员和开发者正致力于增强聊天机器人在心理健康支持方面的能力。在人工智能日益融入日常生活的时代，其对心理健康和情感福祉的影响备受关注。2024年11月和2023年10月发表的两篇同行评审研究揭示了与AI聊天机器人互动如何帮助人们管理压力、表达情感，甚至改善整体情感健康。

AI作为情感宣泄的工具

一项题为“AI作为你的盟友：AI辅助宣泄对负面情绪和感知社会支持的影响”的研究，于2024年11月发表在《应用心理学：健康与福祉》杂志上，探讨了AI辅助宣泄对情感福祉的影响。研究人员进行了一个实验，涉及150名参与者，比较了向AI聊天机器人宣泄情绪与传统日记的效果。

研究结果表明，向AI聊天机器人宣泄情绪在减少愤怒、沮丧和恐惧等负面情绪方面非常有效，尤其是对于中到高强度的情绪。然而，与写日记不同，与AI交谈并未显著增加社交支持感或减少孤独感。这表明，虽然AI可以帮助缓解负面情绪，但它可能无法完全替代人类互动所带来的连接感。

“参与者从AI辅助宣泄中获得了情感上的好处，但他们并不一定将其视为一种社交支持形式。”研究人员指出。

AI的文化视角

另一项研究“不同文化中聊天机器人用于情感支持和促进心理健康的可能性”，于2023年10月发表在《医学互联网研究杂志》上，研究人员分析了超过15万次在SimSimi这一AI聊天机器人应用程序上的对话。

在这项研究中，研究人员考察了来自西方国家（加拿大、英国和美国）和东方国家（印度尼西亚、印度、马来西亚、菲律宾和泰国）的用户如何表达悲伤和抑郁等情感。

研究发现，不同文化背景的人们在使用聊天机器人进行情感支持方面存在显著差异。东方用户更倾向于表达强烈的情感，包括悲伤，而西方用户则更频繁地讨论敏感话题，如心理健康、死亡和脏话的使用。

有趣的是，人们在与聊天机器人分享脆弱情感（如悲伤和抑郁）时比在社交媒体上更为开放。近一半的分析对话（49.83%）涉及用户向聊天机器人表达抑郁或悲伤的情绪，而在社交媒体平台上类似表达的比例仅为7.53%。

研究人员强调，用户重视聊天机器人提供的“安全空间”，在这里他们可以自由表达情感而不必担心被评判。然而，聊天机器人不太可能提供用户在社交媒体等平台上寻求的那种互动式社交支持。

为什么聊天机器人有效

这两项研究都突显了AI聊天机器人在心理健康支持方面的独特优势。与人类不同，AI聊天机器人24/7全天候可用，为那些可能犹豫不决不愿与他人分享感受的人提供了一个出口。它们提供了一个无偏见的环境，营造了一种安全和匿名的感觉。

然而，这些研究也指出了某些局限性。尽管聊天机器人可以减少负面情绪并提供自我表达的渠道，但它们无法完全复制人类互动中的同理心和细腻的理解。

AI在心理健康领域的未来

随着AI技术的发展，研究人员和开发者正努力增强聊天机器人在心理健康支持方面的能力。例如，通过引入积极倾听技巧和根据用户的情感需求定制回应，可以使互动更加有意义。两项研究均表明，改进聊天机器人的设计以更好地满足用户的情感和心理需求的重要性。

正如“AI作为你的盟友”研究团队所言，“AI在改善情感福祉方面可以发挥重要作用，但它不能替代人类的联系。”

随着越来越多的人转向AI寻求情感支持，这些发现引发了关于技术在心理健康护理中所扮演角色的更广泛讨论。尽管AI聊天机器人不会取代治疗师或朋友，但它们提供了一种可及且有用的工具，用于管理压力和表达情感，尤其是在无法获得人类支持的时候。

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