须知
- 一项新民意调查显示，年轻成年人最有可能使用AI获取健康建议，但很少后续咨询医生
- 专家警告，AI聊天机器人可能提供错误信息，且缺乏处理复杂医疗或心理健康需求的能力
- 超过80%未使用AI获取健康建议的成年人表示对AI不太信任或完全不信任
许多人正在转向人工智能获取健康建议。然而，新数据显示，其中近一半的人不会后续咨询医疗专业人士。
周三（3月25日），健康政策组织KFF发布了一项新民意调查结果，分析了使用AI聊天机器人获取健康信息的人群。最新调查涉及1343名成年人。约三分之一的参与者表示，他们曾就身体健康和心理健康问题咨询过AI作为医疗建议。
调查显示，约42%的这部分人在咨询AI后从未就身体问题后续咨询医生或医疗专业人士。此外，约58%使用AI获取心理健康建议的成年人没有后续咨询心理健康专业人士。
调查还显示，年轻成年人（18至29岁）在身体和心理健康问题上更少后续咨询医生。他们使用AI聊天机器人获取心理健康相关建议的可能性大约是50岁及以上成年人的三倍。
尽管AI在健康领域的使用有所增加，但公众对依赖这些工具仍持不确定态度。超过80%未使用AI技术获取心理健康或身体健康建议的成年人表示，他们对AI不太信任或完全不信任。
在整个调查群体中，67%的人表示对使用AI咨询身体健康有疑虑，而针对心理健康这一比例上升到77%。
“核心问题在于，大语言模型不会像医生那样失败，”西奈山医疗中心研究科学家马哈茂德·奥马尔博士告诉Live Science。“不确定的医生会暂停、斟酌、要求进行其他检查。而大语言模型会以同样自信的方式给出错误答案，就像给出正确答案一样。”
柏林工业大学AI研究员马文·科普卡告诉该媒体，AI聊天机器人或许能提供不错的建议。然而，没有医疗专业人士的专业知识，患者“无法判断他们得到的输出是否正确”。
此外，在心理健康护理方面，临床心理学家、美国心理学会质量与医疗创新总监莱安娜·福尔图纳托，以及心理治疗师与生活方式教练埃辛·皮纳尔利告诉CNBC，依赖AI存在风险。
“我们看到了一些非常严重的伤害案例，特别是对于处于危机中的青少年或脆弱群体，AI没有正确应对，”福尔图纳托说。“它继续与处于危机中的人互动。没有提供危机资源。没有挑战有问题的思维模式。”
“你需要另一个拥有不同神经系统的人在你对面，才能关注肢体语言、语调，”皮纳尔利补充道。AI聊天机器人“不会在情感上挑战你，也不要求互惠。”
阅读原文来自People
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