在本次访谈中，Audere首席产品官Sarah Morris解释了为何他们选择专注于妇女和年轻女孩，以及他们如何量身定制项目来接触这些群体。
根据发表在《南非艾滋病医学杂志》上的一项回顾性研究，南非约有750万人感染艾滋病病毒，是全球艾滋病疫情最严重的国家。那里的妇女和年轻女孩感染艾滋病病毒的可能性是男性的两倍，全国流行率为25%，而男性为12%。这种差异可以归因于教育障碍、污名化和基于性别的暴力。
非营利组织Audere正在通过他们的项目“随时随地自我护理”解决这一问题，该项目与当地社区成员和南非非营利组织SHOUT-IT-NOW共同创建，后者提供面向青年的艾滋病预防和性健康服务，服务于南非约150万人。
处于主导地位的是Aimee，一个可通过WhatsApp获得的可定制且富有同理心的人工智能（AI）伴侣。Aimee将用户与性健康信息和艾滋病咨询联系起来。对话由当地医疗保健提供者进行监控，他们可以协调诊所预约并提供个性化指导。
在这次访谈中，Audere首席产品官Sarah Morris解释了AI如何被用于支持艾滋病护理，Aimee的工作机制以及保持人类参与其中的重要性。
本次访谈经过了精简和清晰化编辑。
MHE：AI在南非是如何被用于支持艾滋病应对的？
Morris：我们开发的平台名为“随时随地自我护理”，它通过一个富有同理心、私密的AI伴侣Aimee进行传递。SHOUT-IT-NOW拥有在远程医疗中心监控的临床医生，这些年轻女性可以直接匿名访问她们正在寻求的服务。
在与年轻女性和年轻男性共同设计18个月后，我们着手创建了一个多模态、AI驱动的数字干预项目。我们特别强调了通过首先提供信息和见解来增强人们的能力和建立信任的必要性。然后，你才能引入干预措施。
我们的目标群体是16至24岁的女性和女孩，这主要是由于南非艾滋病疫情对这一群体的打击最为严重。当我们考虑到青春期少女和年轻女性时，她们尤其脆弱。她们面临显著的风险，如污名化、服务获取受限和不成比例的高艾滋病流行率。
MHE：Aimee是如何工作的？
Morris：Aimee有三种不同的角色，这些角色基于年轻女性告诉我们她们信任的人而设计。我们推出了一个闺蜜、一个姐姐和一个护士角色，你可以与之交谈，它们会改变她们说话的方式、使用的表情符号和使用的南非俚语。
她在做的是收集信息以了解她们的脆弱性，并引导她们进行艾滋病自我检测。她了解她们；她记得上次询问她们生活时她们分享的内容。
MHE：人类在Aimee体验中的参与度如何？
Morris：我们在两个不同的点上有“人类”参与其中。一个是监控并通过网络门户直接通过WhatsApp联系到的临床医生。
参与其中的人类也在审查AI的响应。他们是南非受过护理交付协议培训的临床医生，同时也是社区成员。他们可以说，“是的，那是一个好的回应。不，那是一个不好的回应。”
在阅读同理心方面，人类比AI更好，而在阅读准确性方面，AI比人类更好。你不应该让一个AI工具在野外自由运行，因为AI工具并非100%准确，但人类也不是100%准确。我们在先前的研究中发现，这种伙伴关系更强。
MHE：开发像Aimee这样的软件面临的最大障碍是什么？
Morris：像Aimee这样的服务在WhatsApp上运行，显然需要互联网接入，因此对我们这样的提供商来说，在WhatsApp平台上进一步降低数据成本的选择有限。
例如，如果你在WhatsApp上使用五个不同的聊天机器人，WhatsApp不会让每个聊天机器人零费用使用自己的数据，因此提供商需要承担其聊天机器人使用的数据成本，基本上是全部WhatsApp数据或没有数据。
WhatsApp在南非的渗透率高达97%。南非的许多青少年都有WhatsApp数据套餐，但如果例如你链接到另一个网站，他们无法访问该网站。你真的需要考虑什么数据需要直接在WhatsApp内，以便他们能够访问。
在服务方面，我认为在库存短缺和诊所可靠性的情况下，引导人们使用可用服务变得越来越困难。当我们想到今年早些时候的那种动荡时，每个人都在收到停工令，有些诊所会在一夜之间关闭并不得不取消所有预约，然后一周后通知他们可以重新开始服务。这使得规划或实际提供受信任、安全且由同行主导的服务变得困难。
MHE：Self-Care from Anywhere如何帮助医疗保健工作者？
Morris：我们在Self-Care from Anywhere中所做的很多工作不仅仅是Aimee。还有一个完整的AI套件，帮助医疗保健工作者拥有正确的上下文。
医疗工作者在一个仪表板上工作，他们可以看到任务，这些任务是创建给他们以联系可能正在经历自残意念或暴力的人、有紧急医疗需求的人，或者那些已经检测出艾滋病阳性并应立即进行确认性检测的人。我们还向他们提供客户与AI伴侣讨论的临床摘要，以便他们拥有提供正确护理的正确上下文。
如果有人上传了自我测试，我们会对其进行计算机视觉分析，这已经被证明比人类更好地识别微弱线条，确保我们永远不会错过阳性结果。
还有一个预测性的脆弱性评分，有助于优先判断某人是否极易感染艾滋病病毒。这使工作人员知道他们今天应该花有限的时间联系他们，而不是那些可能已经在定期使用安全套并对自己的健康有良好了解的人。
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