内布拉斯加医学中心的迈克尔·阿什博士（Michael Ash, MD）一直致力于改变患者的护理方式。
他的职业生涯始于内科医生和药剂师，随后在Cerner担任首席医疗官长达十年。2014年，他加入位于奥马哈的内布拉斯加医学中心，担任高级副总裁兼首席转型官，并于2022年晋升为首席运营官。在此期间，他领导了多项举措，使该系统从患者安全排名92位提升至第5位，并在推动增长的同时改善了医疗系统的财务稳定性。
现在，他将有机会在更高的层面上影响患者。阿什博士于5月15日被任命为内布拉斯加医学中心的下一任CEO，计划继续扩大社区内的医疗服务范围和质量，同时加强团队成员的体验。他将于7月1日开始担任CEO，接替任职七年的詹姆斯·林德纳博士（James Linder, MD）。
“每天激励我的是支持患者和内布拉斯加医学中心的杰出团队的责任和荣幸，”他对《贝克医院评论》表示。“每一天，我都能见证到非凡的治疗和那些每天全心投入工作的优秀人员。”
当阿什博士加入内布拉斯加医学中心时，他带来了利用技术以有意义的方式改善结果和临床医生体验的热情。在他的领导下，内布拉斯加医学中心成为第一个采用Nuance的DAX语音技术的医疗机构，以减轻临床医生的文档负担。
“我们投资并率先采用的技术旨在让生活更美好，”他说。“它提高了运营效率，帮助管理当今医疗保健中破碎方面的混乱和琐碎问题。”
作为CEO，阿什博士计划继续以深思熟虑的方式采用新技术，以改善患者护理、运营效率和财务表现。在当今世界，这通常意味着采用AI驱动的工具和应用程序来缓解患者流动和容量问题。
“像大多数学术医疗中心一样，我们一直在高负荷运行，这影响了我们照顾住院患者、进行手术和接受来自全州转诊的能力，”阿什博士说。“我们通过先进技术缩短了住院时间并增加了患者容量。通过这些努力，我们创造了相当于增加了一个新的病房。我们的转诊数量增加了13%，变得更加高效。”
该医疗系统还改进了出院休息室，供等待接送或完成最后步骤的患者使用。以前，工作人员需要查看多个地点的信息来识别可以从出院休息室受益的患者；现在通过AI，这个过程实现了自动化。
AI还提高了围手术期护士的效率，他们过去每天两次开会30分钟来汇报和计划每个手术后的房间需求。现在AI自动化了这一信息，护士可以专注于患者护理而不是报告。
这些举措不仅提高了临床医生和患者的满意度及结果，还在财务上显示了回报。自2022年成为首席运营官以来，阿什博士领导了多项提高运营效率的举措，自本财政年度开始以来，他的流程改进团队和AI举措已带来约2400万美元的收益。
内布拉斯加医学中心还在通过Project Health扩展其足迹，这是一个耗资21.9亿美元的设施，专注于临床研究和教育。这是内布拉斯加大学医学中心的一个设施，内布拉斯加医学中心将租赁用于患者护理。每年有大约3000名学习者在内布拉斯加医学中心的地点接受培训，包括700名住院医师和研究员。Project Health将扩大和现代化这些学生和研究人员的机会。
内布拉斯加大学董事会于4月批准了Project Health的第一个中间设计报告，这将是一个多年项目。
除了他在Project Health的工作外，阿什博士还领导了内布拉斯加医学中心的创新设计单元，该单元已于今年早些时候开放。他的团队创建了17个患者房间，以优化团队护理、提高质量、改善临床医生体验并为患者及其家人提供更好的环境。这些患者房间被划分为不同的区域，测试各种房间设计和设备流程，并包括虚拟护理。
创新设计单元被开发为一个测试场所，以找出有效的方法并加倍努力；他们会迅速替换无效的方法。阿什博士对创新采取了一种深思熟虑的方法；他不会告诉他的团队“快速失败”，而是说“快速学习”。
“这不是一个静态的环境。它不断演变，”阿什博士说。“我们正与关键的战略合作伙伴合作，成为质量、患者安全、体验和更高运营效率方面的早期采用者。”
这些房间配备了监测环境并基于多种数据点（包括监测运动模式以及食物和液体摄入量）预测跌倒风险的技术。目标是创造一个专注于患者安全、康复和家庭参与的环境。内布拉斯加医学中心甚至在测试床配置，以支持家庭成员在房间内过夜。还有休息区、远程会议和工作空间，以便将不住在附近的家庭成员纳入其中。
“医疗保健太重要了，不能不进化，所以我们必须尽一切努力让它变得更好，为我们服务的人们，”阿什博士说。“我们还想让员工的环境不那么混乱。我们发现一些虚拟护理和早期检测效果很好，我们现在就开始推广。我们不必等待。”
内布拉斯加医学中心始终将护理人员和团队成员置于决策的核心，而这种额外支持在疫情期间变得更加重要。临床医生的倦怠和短缺是许多医院面临的重大问题，阿什博士深知他的领导和文化设定对整个组织的影响。内布拉斯加医学中心的文化建立在ITEACH价值观上：创新、团队合作、卓越、责任、勇气和治愈。
“如果人们假设积极的意图，作为一个团队工作并相互支持以支持我们的品牌承诺，即严肃的医学和非凡的护理，那么每天我们都有机会引入创新的变化，”阿什博士说。
每个月，领导团队都会要求前线工人和经理提交问题，以便在论坛上由领导者解决这些问题和即将发生的变化。领导团队还会每月多次与经理和前线工人会面，进行巡视和圆桌讨论，不断了解如何更好地支持他们。
“有人说‘文化吃掉战略’。我说‘文化促进战略’，”阿什博士说。“我们的文化绝对允许我们履行我们的品牌承诺和使命，即改变生活。”
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