最新一期的《未来健康报告》（PDF）由荷兰科技巨头飞利浦发布，该报告探讨了人工智能如何能够帮助医疗专业人员“为更多人提供更好的医疗服务”。报告基于对16个国家的医疗专业人员和患者的调查，描绘了一个因需求不断增加而陷入困境的医疗系统。数据显示，在超过一半的受访国家中，患者等待专科治疗的时间几乎长达两个月或更久，全球平均等待时间为70天。
与此同时，近三分之一的患者表示，由于未能及时看医生或专科医生，他们的健康状况恶化，超过四分之一的患者因延误而最终住院。医疗专业人员也报告称，人工智能的缓慢采用导致错过早期干预（46%）、加剧职业倦怠（46%）以及加深患者积压（42%）。
报告指出：“随着人口老龄化，人工智能已成为应对日益增长的医疗需求的强大加速器，或许是我们最具吸引力的机会。”它不仅能够改变行政任务，还能更精确地诊断疾病，减少不必要的医院再入院，并改善患者预后。
然而，临床医生和患者之间的信任差距威胁着人工智能的采用和影响。虽然三分之二的医疗专业人员对人工智能改善患者预后的潜力持乐观态度，但只有不到一半（48%）的患者认为它会整体改善医疗服务。总的来说，只有77%的患者对治疗中使用人工智能感到舒适，而在诊断中这一比例为83%，对于后台用途如行政或调度的信任度显著更高。
此外，很大一部分医生（85%）表示，他们不确定使用人工智能辅助医疗决策可能带来的法律责任问题。数据偏见也被列为另一个主要担忧，因为如果处理不当，这可能会加剧医疗不平等。
飞利浦首席创新官Shez Partovi表示：“要实现人工智能的全部潜力，监管框架必须进化，以平衡快速创新与确保患者安全的强有力保障，从而赢得临床医生的信任。”
他补充道：“到2030年，人工智能可以通过自动化行政任务，将患者容量翻倍，因为AI代理将协助、学习并适应临床医生的工作。为此，我们必须以人为中心设计人工智能——与临床医生合作，专注于安全性、公平性和代表性——以赢得信任并在患者护理中产生实际影响。”
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