医疗保健行业在人工智能成熟度的衡量指标方面落后于全球经济的其他主要部门，在15个类别中仅获得1.3分（满分5分）。
这远远落后于领先部门——生命科学/制药（4.3分）、科技（3.8分）和食品/农业（2.5分）。甚至零售业（2.2分）、交通/移动（2.0分）和建筑环境/建筑业（1.9分）也领先于医疗保健行业。
这些分数来自BSI集团对932位企业领导者的调查，BSI集团是总部位于伦敦的英国标准协会的一部分。该组织收到了来自英国、美国、法国、德国、荷兰、中国、日本、印度和澳大利亚的受访者回复。这些类别包括人工智能投资、人工智能培训以及围绕人工智能的内部/外部沟通等。
对于得分较低的医疗保健行业，撰写调查报告的BSI分析师带来了一些见解："在社会人工智能转型的这一阶段，成熟度较低可能有其优势——不懈的乐观可能会影响对潜在风险的缓解。"
以下是BSI针对15个评分类别中五个类别的观察摘要。
1. 投资。
中小企业在跟上大型企业步伐方面遇到困难，后者有62%计划在未来五年进行重大支出，而小企业只有41%。
仅靠资金并不能决定人工智能部署的成功，但它可以被视为一种意向声明。
2. 企业内部的信心与热情。
生命科学和科技行业的领导者最有可能表示其企业鼓励使用人工智能（88%），但只有54%的医疗保健行业从业者表示相同。
尽管如此，四分之三（74%）的医疗保健行业从业者表示，他们对行业利用人工智能益处的能力充满信心。
3. 内部沟通与参与。
总体而言，四分之三的组织（74%）正在向员工通报人工智能当前的使用情况或未来的使用计划。然而，不到三分之一（32%）提供了大量信息。在中国（93%）和印度（90%）最高，在日本（53%）和英国（58%）最低。
向员工提供人工智能信息的比例在生命科学（83%）和科技（83%）行业最高，在医疗保健（48%）行业最低。
4. 对人工智能的信任。
近80%的受访者表示，他们对人工智能的信任度高于一年前，尽管这里存在分歧：英国（24%）和法国（21%）有四分之一的人持不同意见。
在医疗保健和交通行业工作的人员对人工智能的信任度也较低。
5. 培训。
约87%的受访领导者认为，企业有责任对团队进行人工智能工具培训，以保护就业岗位。然而，期望与现实之间存在显著差距。
虽然全球四分之三的企业领导者（76%）表示，他们知道公司为员工提供如何安全和合乎道德地使用人工智能工具的培训，但只有五分之二的人表示，他们的组织有特定的学习和发展计划，以确保人工智能培训的成功实施。
另一个值得思考的点：BSI作者指出，"尽管80%的领导者表示，他们对企业使用人工智能的潜在用途比一年前更兴奋，但超过一半（52%）的人也表示，他们今天对此更加担忧，这反映了社会与人工智能之间复杂的关系。"
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