自2021年以来担任Elara Caring首席运营官的Ananth Mohan于上个月正式接任首席执行官一职。
在Mohan的领导下，Elara Caring将重点放在提高家庭高急性护理服务质量、实现公司多服务线之间无缝的患者体验，并进一步推动创新上。
Mohan表示，加强Elara Caring的高急性护理服务交付仍然是战略重点，因为公司持续面对日益复杂患者需求的挑战。
“我们在每一个服务线上都全力以赴，”Mohan在接受Home Health Care News采访时表示，“我们是合作伙伴信赖的公司，我们以技能和关怀直面挑战。”
Elara Caring是美国最大的基于家庭的护理服务提供商之一。总部位于达拉斯的公司在全国七个州设有约200个分支机构，为超过6万名患者提供服务。其服务线包括家庭健康护理、临终关怀、个人护理、行为健康、缓和医疗等。
Elara Caring对高急性护理服务的专注与其打造跨服务线一体化患者护理体验的目标相辅相成。多年来，Elara Caring已成为将自身定位为家庭护理“一站式解决方案”的企业之一。
“我们相信护理的连续性……ElaraConnect就是围绕这一点构建的，”Mohan说道。“在不同护理类型和护理水平之间提供无缝的患者体验是我们一直以来的核心，这也将继续成为我们投资的重点。”
ElaraConnect是公司的护理管理枢纽，每年可收集1亿个数据点，帮助实现患者护理体验的顺畅过渡。该平台是公司在临床监督方面的一项重要补充，能够帮助识别患者病情变化，并支持公司进行主动干预。
Mohan也非常重视创新，尤其是在人工智能的应用方面。去年，Elara Caring开始使用生成式人工智能平台Apricot，以帮助临床医生管理文档工作。
此外，公司还与Constant Therapy Health合作，利用人工智能提供语言和认知治疗服务。
“对我们来说，技术和人工智能的意义在于为患者和护理人员腾出更多时间，”Mohan表示。“这是我们使用技术的目的。我们将部署技术来减少任何可以减少的环节，从而提升这一目标。”
Mohan确认，Elara Caring正在探索人工智能工具的其他应用场景，但他也强调，公司不会为了技术而使用技术。
“最终，对我们来说，技术本身不是目的，而是为了支持我们提供的护理服务。”他说，“我们会进行试点、不断演进和适应。技术必须在我们的护理交付中体现出价值，这才是目标。在证明其价值之前，我们不会急于大规模推广。”
价值导向护理、并购与未来挑战
考虑到Elara Caring在高急性护理、技术创新和一体化患者护理体验方面的目标，价值导向护理也与其战略优先事项一致。
与整个家庭健康护理行业一样，Elara Caring正通过“家庭健康价值导向采购（HHVBP）”模式参与价值导向护理。过去，Elara Caring曾表示，HHVBP让公司更好地了解哪些地点的运营有效、哪些无效。
“从质量指标、住院率和结果来看，以及加上患者满意度，这正是我们希望成为的样子，也与未来价值导向护理的方向一致，”Mohan表示。“这对整个行业来说是一个学习的机会，但我们认为这是一个非常好的机会。”
除了价值导向护理的重点之外，Elara Caring也在应对与行业同行相同的运营和财务痛点。
其中一项关键挑战是最近发布的2026年家庭健康护理拟议支付规则。美国联邦医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）的提案包括对家庭健康护理支付总额削减6.4%，预计相比2025年减少11.35亿美元。
“我们对这一支付率的公告感到震惊，”Mohan表示。“我认为，在支付率和监管方面，它仍在继续认可家庭健康护理在整体护理成本中的价值。最终，这才是最重要的。”
自从拟议规则发布以来，行业领袖和倡导组织已经对这些削减如何持续限制护理获取表达了强烈反对。许多人也批评了CMS的预算中性计算方法。
Mohan也加入了行业同行的反对行列。他指出，CMS的计算方法存在缺陷，并强调该提案没有考虑提供者的运营成本。
展望未来，Elara Caring专注于加速公司增长。公司对通过并购（M&A）推动增长持积极态度。
“我看到这在未来将变得越来越重要，”Mohan表示。“在过去18个月中，我们进行了几项收购，而在此前一段时间内我们并未进行太多收购。许多小型机构将意识到加入我们平台的好处，因此我们看到了机会。”
最终，Mohan认为，他在担任Elara Caring首席运营官期间积累的丰富经验已为他迎接这一新阶段做好了准备。
“担任COO的角色让我在公司内部及与领导层之间建立了深厚而牢固的关系，”他说。“他们是我们取得一切成就背后的英雄。在回顾我们转型的历程时，我参与塑造了我们今天大多数的举措。同时，我也近距离向Scott Powers学习，他在过去四年中一直是我出色的合作伙伴和导师。我无法要求一个更好的环境来承担这一新角色。”
【全文结束】
