VoiceCare AI是一家医疗管理通用智能（HAGI）公司，宣布计划通过应用生成式AI来自动化后台对话和增强劳动力。该公司获得了由Caduceus Capital Partners领投、Bread and Butter Ventures参与的385万美元种子轮融资，旨在改善患者接触、依从性和结果，使关注点重新回到患者互动上。
该公司的代理架构平台旨在优化流程，减轻行政负担，并大幅提高运营效率。每年，医疗系统内有无数个带有长时间等待的电话，涉及数据传输、状态验证和后续跟进或启动流程。VoiceCare AI希望通过其类似人类的语音AI代理“Joy”直接解决这一挑战，支持长时间、复杂的高要求对话和延长等待时间。
VoiceCare AI还透露了一项与梅奥诊所的合作试点项目，该项目将利用其智能语音自动化技术，在神经病学系、儿科系和医疗及行政支持运营三个不同领域进行患者预授权和福利确认。
这笔资金将支持团队扩展、增强销售和营销工作，以及继续投资于提高平台的准确性、安全性和合规性。通过自动化耗时的电话，该公司希望让员工摆脱数小时的等待时间，同时保持每次互动的详细记录和通话摘要。该系统设计为无缝集成现有工作流程，并提供近乎实时的状态更新。
该公司技术利用先进的多模态代理架构和来自人类反馈的强化学习（RLHF），以及专有的医疗会话数据，实现了接近完美的通话完成准确率。大多数通话由AI自主完成。VoiceCare的开发团队采取以安全为重点的方法，平台符合HIPAA标准并通过SOC 2 Type II认证。
VoiceCare顾问委员会包括具有医疗、技术和AI经验的人士，如Andrew Vaz、Mary Grove、Paul Conley、Mark Nathan、James Fan和Sheena Menezes博士。
关键引言：
“想象一个世界，原本花费在手动电话和传真上的时间被有意义的患者互动所取代。通过生成式AI，我们希望实现这一点。通过以真正人性化的方式自动化对话，我们希望为医疗专业人员腾出更多时间，专注于高层次的患者护理，推动每一次对话的高效性。这就是我们创建‘Joy’的原因——我们的语音AI代理。我们希望医疗专业人员能有更多时间专注于真正重要的事情——照顾患者。”——VoiceCare AI创始人兼首席执行官Parag Jhavari
“在Caduceus Capital Partners，我们热衷于资助能够提高效率和减少行政成本的技术。VoiceCare AI有可能为提供商提供急需的解决方案，我们很自豪能够支持这个团队扩大业务。”——Caduceus Capital Partners高级管理合伙人Dave Vreeland
“VoiceCare的技术有可能使临床和医疗工作人员能够专注于患者护理，减轻行政负担。他们试图解决我们作为患者都经历过的痛点，并为患者、提供者和支付者创造价值。我们非常高兴支持Parag的大愿景，通过技术赋能医疗管理层面。”——Bread and Butter Ventures管理合伙人Mary Grove
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