人工智能心理健康时代来临：你准备好了吗？
人工智能将如何改变心理健康系统
发布于 2024 年 12 月 30 日 | 审核人：Davia Sills
关键点
- 人工智能有望改变医疗保健的多个领域，包括心理健康。
- 寻求心理健康治疗的消费者将从人工智能中获得若干独特优势。
- 需要进行研究以确定人工智能心理健康能否安全有效。
心理健康治疗领域即将被人工智能（AI心理健康）所改变。无论你是心理健康服务提供商还是对心理健康服务感兴趣的人，人工智能正在改变治疗的提供方式、消费者可以获得的以患者为中心的护理选项，以及我们如何评估治疗的好处。以下是这一新兴未来的快速一瞥。
在人工智能心理健康时代，人们将很快能够：
- 定制化：定制其人工智能心理健康治疗师的人口统计特征、声音甚至个性。
- 更普及的治疗：享受更低的成本（例如，订阅计划而不是每小时150美元的治疗费用），更高的便携性和全天候访问其人工智能心理健康治疗师的服务。
- 减少心理治疗污名：通过与人工智能而非人类治疗师合作，减少对心理健康治疗的恐惧。
- 增强而非替代：如果愿意，可以利用人工智能功能增强而不是替代人类心理健康治疗师，帮助人们在治疗期间做出积极改变。这些功能可能包括人工智能生成的治疗总结、帮助生成治疗内容、提供目标协助和提醒，并在治疗间隔期间增加责任感和动力。
同时，心理健康服务提供者可以期待：
- 提供低成本的心理健康援助：为寻求维持治疗或经历较轻微心理健康症状（如压力管理和健康辅导，而非重度抑郁症）的消费者提供更低成本的帮助。
- 改善治疗质量：通过提供人工智能工具，在治疗间隔期间提供自助工具、提醒和治疗练习，从而提高治疗的质量和体验。
- 实时监测症状：提高监测患者心理健康症状的能力，并为那些症状加重的患者提供快速的信息或自助援助。
- 收集反馈：从患者处收集治疗间隔期间的反馈，以帮助个性化和调整治疗方案。
上述未来既不是想象中的也不是遥远的。事实上，人工智能心理健康治疗时代的最初阶段已经到来，形式上表现为越来越多的人工智能心理健康应用程序和初创公司。
目前，消费者主要通过智能手机应用程序和计算机与人工智能心理健康工具互动。然而，这些形式可能会扩展到包括：
- 智能穿戴设备（例如，带有监测情绪功能的Apple Watch，通过皮肤电反应和心率变异性监测情绪）；
- 虚拟现实头戴设备，利用生成式人工智能创建放松体验或分级暴露练习；
- 增强型智能床（例如，Eight Sleep智能床结合睡眠监测技术和人工智能功能，生成个性化音乐、故事或声音来治疗失眠）；
- 汽车（例如，汽车座椅和方向盘可以监测压力水平，并利用人工智能提供自助干预、信息或生成音乐和视频内容以减少驾驶压力和路怒症状）。
即使是人们最讨厌的技术，如令人讨厌的体重秤，如果加入适当的人工智能功能，也可能成为激励、个人成长和学习的来源。而上述列表甚至不包括一些最具前景的人工智能心理健康应用：个性化的人工智能宠物和机器人。
人工智能的可能性与风险
人工智能心理健康带来的承诺和优势自然伴随着许多细则。对许多人来说，任何形式的人工智能心理健康互动都是反感的，甚至可能是可怕的。人工智能心理健康技术的进步也引发了关于数据隐私、错误建议、不正确信息（“人工智能幻觉”）、孤独感和社会孤立增加，甚至对成瘾的担忧（参见电影《她》中的人工智能关系反乌托邦示例），就像我们在社交媒体中看到的一样。
最后，重要的是认识到人工智能心理健康尚未准备好完全取代人类治疗师的所有方面。短期内，人工智能心理健康最适合协助心理健康治疗的技术方面，包括提供基于证据的治疗协议、分享专家教育和信息资源、提供实时和快速反馈，以及收集关于症状和治疗效果的数据。
这些治疗的“技术”方面由人工智能心理健康较慢复制的“关系”方面补充，如信任、联系、融洽和其他研究表明对优质心理健康护理至关重要的“非特异性”品质。
人工智能心理健康能否发展出与其无与伦比的知识和程序能力相匹配的“床边礼仪”？时间会给出答案。而我们可能不需要等待太久。
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