周二发布的一份新报告对“护士版优步”现象发出了警报——这是一种日益增长的零工行业，医院和其他医疗机构正在使用人工智能来辅助护士。Roosevelt研究所发布的报告指出：“这些应用程序鼓励护士以更低的薪资工作，未能提供关于排班和工作量或性质的确定性，几乎不对工人安全负责，并通过将护士置于不熟悉的临床环境中而威胁患者安全，这些护士没有任何入职培训或设施培训。”
该报告发布之际，美国最大健康保险公司United Healthcare的CEO布莱恩·汤普森（Brian Thompson）被谋杀，引发了对美国医疗保健系统缺陷和高昂成本的辩论和愤怒。
接受调查的29名工人报告称，他们不得不支付费用来竞标轮班，并通过提供比其他工人更低的薪资来赢得这些竞标。还有人报告称，由于应用程序问题，他们完成了工作但未获得报酬。
GroundWork Collaborative的高级研究员、该报告的合著者凯蒂·威尔斯（Dr. Katie Wells）表示：“我们有太多设施处于进退两难的境地，转向这些零工护理应用程序作为短期解决方案。”她补充道：“我们在护理方面存在问题，薪酬不够高，我们没有妥善照顾这些工人，让他们能够照顾自己的家庭。这就是为什么这么多工人转向零工经济，因为他们需要对自己生活的某种控制，因为他们以前没有这种控制。”
威尔斯指出，这些零工公司不公开数据，行业也未受监管，因此无法确切了解零工护士的使用程度。但她表示，基于这些护理零工平台不断增长的资本估值和调查结果，这一趋势显然在快速增长。类似于其他行业的零工公司，这些公司用灵活性和自由度来吸引工人。
工人受到评级系统的约束，因病或其他个人冲突取消轮班会受到惩罚，而且如果雇主取消或缩短轮班，他们通常不会得到补偿。
报告中接受采访的一名护士艾希莉（Ashley）说：“我现在做这个唯一的原因是我别无选择。这是我上学的目的，这是在这个……可怕的经济危机中支付账单的方式，你知道，现在连生存都几乎负担不起。”她继续说道：“为了生存，我不得不这样做，尽管这并不是我真正想做的。但我不喜欢这么说，因为我热爱当护士。但我讨厌现在的医疗保健，因为这些贪婪、不道德的公司已经将其破坏。”
接受采访的工人解释说，他们经常在没有接受任何培训的情况下在设施中工作，不熟悉设施的操作或供应品的位置。还有几人表示，他们不得不自己携带并为患者使用医疗用品，如听诊器、体温计和血压计。
他们还声称，常驻员工经常对他们态度恶劣，给他们分配最困难的工作任务，零工模式将雇主通常承担的成本，如税费、制服、供应品和健康保险等福利，转嫁给工人。
报告认为：“几年前，一个对医院、患者、患者病史或管理结构都不熟悉的人员，能够在某一天突然出现并接替上一班次工作人员的工作，这简直是不可想象的。”
护理零工公司在新冠疫情后迅速流行起来，行业声称存在护士短缺问题，但报告指出，目前美国有超过500万名注册护士，比以往任何时候都多，工作场所人员不足和招聘及留任护士的问题是由于工人拒绝接受低薪和恶劣的工作条件所致。
报告声称：“人类脆弱性——护理的核心主题——无法通过算法管理。”
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