澳大利亚健康科技公司Medow Health AI已在新加坡正式推出其AI驱动的记录工具，旨在帮助医学专家减少文书工作并提高护理质量。该平台已经在澳大利亚的500家诊所和医院中使用，能够在问诊过程中实时生成临床记录、报告和转诊信。通过此次发布，Medow进入了东南亚市场，正值新加坡推动数字医疗转型以减轻医疗机构的压力并促进可持续医疗。
与许多为患者设计的AI医疗工具（如聊天机器人、症状检查器或健康应用）不同，Medow专为医生打造。其AI模型经过训练，能够理解不同医学专业的术语和细微差别，从而生成符合临床期望的准确且结构化的文档。该平台包括针对特定专业的模板、可定制的笔记格式以及适合不同学科的措辞，减少了手动编辑的需求。
Medow的平台易于与现有工作流程集成，并提供高接触度的入职培训和专门的支持服务。这包括帮助设置工作流程以及根据用户反馈定期更新功能。为了适应新加坡市场，该公司增加了多语言支持，并确保与当地的临床实践保持一致。
多语言支持满足多样化患者需求
为了满足新加坡多元化人口的需求，Medow支持普通话、粤语、马来语和印尼语的转录。这些语言在老年患者或前往新加坡接受治疗的国际患者中广泛使用。尽管大多数问诊主要使用英语，但新增的语言支持反映了该国医疗服务中的多语言现实。此外，阿拉伯语和德语等其他语言也可根据请求启用。
“我们正在不断改进我们的转录模型，并计划在未来更新中支持更多社区语言，例如泰米尔语和印地语。”Medow Health AI新加坡国家负责人陈克莱门特（Clement Tan）表示，“我们的目标是以每一种口音、语言和方言反映实际的护理方式。”
新加坡被选为公司的首个东南亚市场，得益于其先进的数字基础设施、成熟的监管环境以及活跃的医学专家社区。“新加坡拥有蓬勃发展的医学专家生态系统，并吸引了来自整个地区的患者，”陈克莱门特说，“这里的医生对创新充满好奇，并乐于接受能够改善工作方式的技术。虽然许多公司优先考虑美国或欧洲市场，但我们看到了东南亚的巨大机会，从新加坡开始。”
不断增长的采用率与强大的隐私保护
自推出以来，新加坡已有25家诊所采用了Medow的AI记录工具。早期用户报告称，节省了显著的时间，文档质量得到提升，并且能够无缝融入日常工作流程。基于此前在澳大利亚和新西兰的增长模式，Medow预计在新加坡的采用率将遵循类似的轨迹。
“初期的关键在于信任和教育，但一旦医生看到Medow在实践中的表现，增长就会加速。我们才刚刚开始，”陈克莱门特补充道。
作为本地化努力的一部分，公司优先遵守新加坡的《个人数据保护法》（PDPA）。患者数据存储在本地加密的微软Azure服务器上，并完全由每位医生控制。知情同意被纳入问诊流程，且不会共享、出售或用于训练外部AI模型。
“在医疗领域，信任和安全是不可妥协的，”陈克莱门特表示，“我们以隐私设计为核心构建了Medow。”
展望未来，Medow正探索与医疗服务提供商、诊所集团和专业机构的合作，以扩大平台的访问范围并支持更广泛的采用。公司希望通过对实用且量身定制的AI工具的应用，在减少临床医生职业倦怠和支持更好的患者结果方面发挥作用。
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