为了推动数字化创新和医疗服务的交付，阿联酋领先的私营医疗服务提供商之一——祖莱卡医疗集团宣布了一系列关键技术合作伙伴关系，以支持其下一阶段的增长。该集团将与Oracle Health（Cerner）和IQVIA合作，实施Oracle Health的电子健康记录（EMR）系统和收入周期管理（RCM）。此外，他们还将与Oracle Corporation合作，在Oracle Cloud Infrastructure (OCI)上实施Oracle Fusion Cloud应用程序，以实现企业范围内的现代化。
祖莱卡医疗集团还选择了Salesforce Health Cloud和Marketing Cloud作为其基于云的客户关系管理平台，以增强患者体验和参与度。Mastek将成为ERP和CRM系统的实施合作伙伴。
祖莱卡医疗集团成立于1964年，目前在迪拜和沙迦运营两家多学科医院、两个医疗中心、五家药店和一个智能医疗健身中心。该集团拥有超过2,500名员工，其中包括300多名医生和600多名护理人员，提供30多个专科领域的专业护理，并管理着285张住院床位。
该集团被《新闻周刊》评为世界最佳医院之一，是阿联酋医疗行业的先驱。祖莱卡医疗集团还因其对高质量护理和可持续商业实践的承诺而获得了广泛认可，并获得了著名的迪拜质量奖，这进一步强调了其为患者和社会提供高质量医疗服务的承诺。
这些举措标志着祖莱卡医疗集团在持续使命中迈出了重要一步，即通过在其医院、医疗中心和药店集成智能、AI驱动的平台，提供“以患者为中心”的护理。Oracle Health提供的独家电子健康记录解决方案将使临床医生、患者和研究人员能够全面了解患者的病历，从而做出有意义的决策并提高治疗效果。
自动化的健康洞察将提高整体运营效率，确保患者记录的安全交换，并实现实时访问关键患者信息系统。
为了增强财务监督、优化供应链和加强合规性，祖莱卡医疗集团还委托Mastek实施统一的Oracle Fusion Cloud套件。该计划包括企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和企业绩效管理（EPM），所有这些都将与集团的医院信息系统（HIS）和收入周期管理（RCM）集成。
此次运营改革还包括部署Salesforce Health Cloud & Marketing Cloud，这将把所有患者互动——包括预约、电子邮件、消息平台和电话呼叫——整合到一个单一的360度视图中。这个连接平台旨在提高保留率，减少爽约情况，教育和吸引患者，并提高患者对护理计划的依从性。
预计将在三到四个月内完成的CRM推广将与祖莱卡医疗集团的ERP环境紧密集成，实现无缝协调和AI驱动的患者洞察。
祖莱卡医疗集团董事总经理Taher Shams表示：“通过利用Oracle Health、IQVIA、Oracle Corporation和Mastek的转型专业知识，我们旨在提高敏捷性、加强决策能力和增强数据安全性，同时保持我们对‘以患者为中心’的医疗保健的承诺。与这些合作伙伴的合作标志着我们在数字化旅程中的一个重要转折点。”
Oracle Health中东非洲区总经理Akram Sami补充道：“这一战略里程碑是祖莱卡医疗集团领导层加速临床和运营AI采用、实施下一代EHR并利用数据提供基于证据的护理的重要步骤。他们的集成电子健康记录（EHR）平台将利用Oracle Fusion，并托管在阿联酋的Oracle Cloud Infrastructure (OCI)上。这旨在创建一个完整的医疗生态系统，提升患者护理水平，推进临床结果，并在整个网络中优化运营效率。”
Salesforce Health高级副总裁兼总经理Amit Khanna表示：“获得更深入的患者洞察并提供更多定制化互动对于改善医疗结果至关重要。我们很高兴能与祖莱卡医疗集团合作，因为他们正在重新定义整个地区的患者参与度。”
Mastek美洲、欧洲、非洲地区执行副总裁Surya Nunna表示：“凭借Mastek在Oracle方面的专业知识和深厚的医疗领域知识，我们赋能像祖莱卡医院这样的组织实现更智能、更快捷且以患者为中心的运营。我们致力于支持他们的转型之旅，并期待共同推动创新并实现可衡量的结果。”
通过这一强大的数字生态系统，祖莱卡医疗集团已准备好在阿联酋及更广泛的地区设定数据驱动、以患者为中心的护理新标杆。
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