一笔5000万美元的捐赠正在帮助克利夫兰诊所支持一项更大规模的努力，重新设计患者获取医疗服务的方式，其影响可能远远超出俄亥俄州东北部地区。
这笔资金由克利夫兰当地的杰克、约瑟夫和莫顿·曼德尔支持基金会于3月31日发布的一则新闻稿中宣布，计划用于支持新的"社区就医桥梁计划"。虽然该计划植根于克利夫兰，但它反映了全国范围内日益关注的改善就医导航、减轻急诊室压力以及利用数字工具更好地将患者与适当级别护理相匹配的趋势。
该计划的核心是一个AI驱动的"数字前门"系统，旨在患者就诊前引导他们。根据新闻稿，该工具将根据患者需求和位置，将患者或用户引导至最合适的场所，如虚拟就诊、门诊急诊或急诊服务。
与克利夫兰诊所一样，其他医疗系统和健康计划也在投资于更好地引导患者获得适当类型护理并帮助控制成本的方式。包括CMS（美国医疗保险和医疗补助服务中心）在内的研究表明，一些急诊室就诊是针对可以在成本较低的场所（包括门诊急诊或初级护理）治疗的病症。这些可避免或错误导向的就诊增加了医疗支出，同时也导致全美医疗系统中急诊室拥挤和等待时间延长。
克利夫兰诊所领导表示，新系统旨在缓解这些压力，同时改善患者体验。
"通过实时数据和引导式界面，该工具将缩短等待时间，降低急诊室拥堵，并根据临床需求和位置将每个人引导至最佳护理场所，"该组织在新闻稿中表示。
据该组织介绍，该计划还包括对克利夫兰诊所即时护理体验的更广泛重新设计。例如，计划包括改善护理团队之间的协调、更新IT系统以及对设施流程和标识的更改，旨在从首次接触到后续护理创建更顺畅的患者就诊流程。
克利夫兰诊所首席执行官兼总裁托马斯·米哈尔耶维奇在新闻稿中表示，曼德尔基金会的慷慨捐赠使该组织能够为其患者和社区扩展医疗服务。他补充说，急诊服务的扩展将"帮助我们更好地为受最严重伤害的患者提供护理，确保他们在最需要时获得所需的专科治疗。"
另一关键组成部分是在该系统主校园开发一级创伤中心。此次扩建将增加24/7创伤手术、高级影像和重症监护服务，以及升级的治疗空间和专业设备。
对于管理式医疗领导者而言，这一公告突显了医疗机构如何更积极地在引导患者使用方面发挥作用，这一领域传统上是由健康计划通过网络设计和事先授权来塑造的。
此外，特别是"数字前门"策略正在兴起，成为医疗机构在护理旅程早期影响患者决策的一种方式。通过在适当时将患者引导至成本较低的场所，并为最严重病例保留急诊资源，这些工具可能有助于解决成本和容量方面的挑战。
这一努力也突显了外部资金在支持大规模医疗服务交付方面的角色。此类慈善投资通常用于支持基础设施项目、数字工具和获取改进，而这些往往难以仅通过传统报销来融资。
基金会领导将这一努力作为改善社区健康的更广泛承诺的一部分。
曼德尔基金会总裁兼首席执行官耶胡达·赖因哈茨在新闻稿中表示："我们城市的每位居民都应该获得世界最佳护理，而克利夫兰有幸成为世界顶级医疗系统之一的所在地。我们很自豪能帮助克利夫兰诊所实现这一承诺。这项工作将加强我们整个社区未来的健康。"
尽管该计划聚焦于克利夫兰，但其方法与全国趋势一致。全美各地的医疗系统正在努力建设更加互联、消费者友好的护理入口点，现在越来越多地使用AI和实时数据更有效地引导患者。
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