Confido Health宣布已获得300万美元种子轮融资，以推进其在美国医疗保健行业中的人工智能（AI）驱动的数字工作者。这些数字工作者旨在应对医疗保健机构面临的人员和运营挑战，管理专科医疗实践中的端到端任务。这些AI工作者可以在五分钟内与现有系统无缝集成，提供无需代码部署的过程，避免对当前基础设施进行大规模改造。
此次种子轮融资由Together Fund领投，MedMountain Ventures、Rebellion VC、DeVC、Operators Studio以及战略医疗运营商参与。此前，Confido Health曾获得Momentum Capital领投的种子前轮融资。
Confido Health首席执行官Chetan Reddy表示：“在构建Confido Health时，我们专注于医疗保健提供者真正需要的工具：不仅仅是自动化任务，而是承担整个运营负担。我们的数字工作者设计为与遗留系统如EHRs、IVRs甚至过时的通信工具无缝集成。通过自动化和优化整个工作流程，我们不仅节省了时间；我们还帮助企业恢复了失去的收入并创造了可持续的增长。”
该平台使数字工作者能够处理诸如预约管理、保险验证和护理协调等任务，采用灵活的按小时收费模式，类似于全职员工，不收取集成和培训费用。这种商业模式使Confido Health区别于传统软件公司。
Confido Health联合创始人兼首席产品官Vichar Shroff补充道：“Confido Health的数字劳动力代表了多年研究、设计和开发的结晶，解决了当今医疗保健中最紧迫的挑战之一：阻碍患者护理的运营低效。我们的独特之处在于能够创建无缝集成遗留系统的AI解决方案，将碎片化和非结构化数据实时转换为可操作的工作流程。这不仅是优化运营流程的创新，更是从根本上改善患者结果的变革。”
该平台以符合HIPAA的方式运行，在各种系统中处理非结构化数据以实时完成任务。它可以多语言与患者互动，并同时处理多个任务，包括在非工作时间。早期实施报告称，患者接触量增加了三倍，工作人员的工作量减少了。
显著的部署包括一家肾病学小组诊所，其中AI工作者与人类员工协作，协助护士和医疗助理之前管理的任务。据报道，该解决方案提高了效率，一家手术中心客户体验到患者电话频率减少了60%。
牙科诊所所有者Jacob Zitterkopf评论说：“患者协调常常被忽视，但Confido Health的工作流程通过主动与患者沟通，确保他们感到被关心、被倾听和被理解，彻底改变了我们的方法。”
Together Fund的联合创始人兼普通合伙人Shubham Gupta表示：“Confido Health正在通过其AI驱动的数字劳动力重新定义专科医疗的运营核心。通过构建解决复杂行政工作流程并提供切实成果的医疗AI代理，他们有望解决劳动力短缺和成本压力问题，成为现代医疗运营的重要基础设施。”
斯坦福医院医生Jane Wang同时也是MedMountain Ventures的投资人表示：“医疗提供者的人员短缺达到了历史最高水平，由倦怠、报销减少和系统需求增加所推动。Confido的解决方案减轻了护理和相关健康专业人员短缺的负担，使临床实践能够继续为因缺乏安排、跟进或教育而无法得到护理的患者提供服务。”
Rebellion Ventures的管理合伙人Jukka Alanen总结道：“医疗系统迫切需要创新来提高生产力，增强员工体验，并改善对患者需求的响应能力。Confido Health通过其可以自主管理工作流程、电话和其他与患者互动的数字AI工作者，有望革新专科医疗实践的操作。”
Confido Health旨在创造一个未来，让医疗提供者可以专注于患者护理，而数字工作者则处理运营任务，实现可持续增长和更好的患者体验。
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