采取结构化方法解决问题：开放获取检索案例研究
Sue Bethune
Sunshine Coast Hospital and Health Service | Sunshine Coast Health Institute
Susan.Bethune@health.qld.gov.au |
Megan Giles
Sunshine Coast Hospital and Health Service | Sunshine Coast Health Institute
Megan.Giles3@health.qld.gov.au |
致谢
作者感谢昆士兰卫生图书馆网络的参与和支持。
利益冲突声明
无
资金来源
无
挑战
对于医疗专业人员来说，及时获取最新的文献非常重要，因为这些文献用于指导患者护理、研究、教育和指南制定（Harnegie, 2020）。医疗机构通过订阅在线信息门户（OIP）为员工提供访问途径。对于许多没有大学隶属关系的医疗专业人员来说，这通常是获取全文学术文献最可靠的方式（Logullo 等, 2024）。然而，开放获取出版模式正在不断发展，越来越多的健康科学期刊文章在网上免费提供全文（Logullo 等, 2024）。挑战在于，OIP 无法总是快速适应期刊出版模式的变化。作为当地图书馆团队，我们经常遇到 OIP 无法从可信来源（如 PubMed Central）检索到免费全文的情况。因此，需要使用两个搜索引擎（OIP 和 Google）才能找到所需的文章。
由于角色的性质，图书馆工作人员愿意彻底搜索以检索感兴趣的文章，但我们假设医疗专业人员可能没有时间和意愿在 OIP 之外进行搜索。他们可能会选择更容易检索到的但针对性较低或较不当代的文章（Laera 等, 2021）。鉴于循证实践在医疗保健中的重要性，我们希望更好地理解和应对这一挑战。
作为 OIP 及其资源的坚定倡导者，我们提议收集数据并与我们的 OIP 提供商共享，以增强门户的功能。我们认为现在是探索医疗服务 OIP 如何最好地利用开放获取内容，为医疗专业人员提供易于直接访问的当代资源，从而造福患者护理和服务交付的最佳时机。
我们的目标
在本文中，我们的目标是分享我们收集数据以理解和量化挑战的方法，并与关键利益相关者合作以有意义的方式应对这一挑战。我们希望鼓励其他图书馆基于初步的“直觉”采取行动，以改善服务交付。
我们做了什么
我们注意到多次无法通过 OIP 检索到开放获取材料的情况。这促使我们提出以下问题：
- 这只是我们的问题吗？
- 这只是我们的 OIP 的问题吗？
- 这是否是一个更广泛的问题？
我们的标准操作程序是向 OIP 帮助台报告个别错误，例如断开的链接或技术问题。认识到报告这一挑战的频率，我们提议收集更广泛的数据集，以帮助量化检索差距，从而确定 OIP 增强的具体机会。
为此，我们用全州范围内的健康图书馆网络测试了我们的经验，以了解其他人是否也遇到了这个问题，以及这是否是全州网络应该推进的一项举措。我们得到了网络的大力支持，特别是因为我们主动承担了这个过程。
重要的是，我们在规划阶段还与 OIP 提供商进行了接触。我们的基本原则之一是希望与提供商合作并获得他们的见解，以帮助实现有意义的 OIP 检索增强，从而改善用户体验。因此，这不仅仅是一个想法。通过我们的 OIP 改进开放获取内容的检索成为了一个项目。
我们是如何做的
我们的健康图书馆网络有幸能够访问一个全州范围内的专业管理 OIP，其中包含广泛的与医疗保健相关的研究、床边护理、药品和其他数据库。我们旨在捕获的数据与 OIP 未能检索到开放获取全文资源的情况有关。为了展示这一点，我们在日常业务活动中（如客户的 PDF 请求或图书馆工作人员为客户进行的文献搜索）收集了实例引用。此时，我们也联系了 OIP 提供商，邀请他们提供输入，目的是使他们的全面产品变得更好。
为了鼓励我们网络中的图书馆参与该项目并简化数据收集，我们准备了一个 Excel 模板，其中包括每个数据点的列，并附有几个示例引用。数据点包括：(a) 完整引用，(b) OIP 条目的永久链接 URL，(c) 在线免费全文的 URL，以及 (d) 可选评论。数据收集期为 19 个工作日，在此期间我们每周发送鼓励提醒电子邮件。我们网络中的七个图书馆选择了参与。
一旦将每个图书馆的数据汇总到主电子表格中，我们验证了每个数据点。在此过程中，我们还为每个引用收集了额外的数据，包括：(e) 该期刊是否可通过 OIP 获取，(f) 期刊使用的开放获取模型类型，(g) 免费全文的来源，以及 (h) 从 SCImago Journal & Country Rank 网站（SCImago, n.d.）获取的期刊四分位排名。我们选择自己收集这些额外数据，以减少参与图书馆的工作量。
然后，我们对这些数据进行了描述性分析，以总结信息、获得见解并识别趋势。选择这种方法是因为它相对简单且适用于所收集的数据。描述性分析被纳入正式报告中，并连同完整数据集一起发送给 OIP 提供商。他们的团队重新验证了数据并提出召开会议讨论结果。
项目的行动要点
我们很高兴 OIP 提供商如此积极地回应了报告。我们了解到 OIP 提供商在处理不断变化的出版商元数据细节方面面临的挑战，这使得检索变得困难。另一个挑战是平衡图书管理员和研究人员检索所有相关引用的需求（无论全文是否可用），以及某些临床医生仅希望立即获取全文的愿望。提供商希望继续确保排除那些版权可能有问题的文章（如 ResearchGate 或 Academia 提供的文章）的结果列表，但希望能调整算法以改进对 PubMed Central 和一些混合开放获取期刊的访问。提供商还在研究改进第三方链接解析器的使用，以增加开放获取检索。这种积极的合作解决问题和改进服务提供的方法将为临床人员和图书馆团队带来更好的结果。
下次我们可以学到什么
- 根据你的直觉采取行动以改善客户体验是值得的
- 使用数据来识别和描述挑战，这可以导致更集中的解决方案
- 包括你的同事或网络以改进数据集并鼓励参与
- 采用结构化方法，这将更好地被利益相关者接受，他们可能更愿意探索和帮助解决
- 如果我们能做到，你也可以！
结论
本案例研究详细介绍了通过医疗服务 OIP 改善开放获取文章访问的结构化方法。我们的探索突出了通过 OIP 检索某些全文开放获取文章的难度趋势。同时，这也展示了通过创建一个简单但结构良好的数据集来识别和报告趋势，并与 OIP 提供商合作，可以实现改进。看似小的挑战可以成为变革的催化剂，在我们的环境中有助于更好的患者护理。
参考文献
Harnegie, M. P. (2020). 医院图书馆——机构问题解决和解决方案调解的中心。《医院图书馆杂志》，20(2)，156-165.
Laera, E., Gutzman, K., Spencer, A., Beyer, C., Bolore, S., Gallagher, J., Pidgeon, S., & Rodriguez, R. (2021). 为什么他们无法访问？用户访问临床信息的障碍。《医学图书馆协会杂志》，109(1)，126-132.
Logullo, P., de Beyer, J. A., Kirtley, S., Schlüssel, M. M., & Collins, G. S. (2024). 健康和医学研究中的开放获取期刊出版和开放科学：益处、挑战和局限性。《BMJ 证据医学》，29(4)，223.
SCImago. (n.d.). Scimago 期刊与国家排名 [门户网站]。
(全文结束)
