AWS 和 Salesforce 为医疗保健推出 AI 代理AWS and Salesforce Debut AI Agents for Health Care - Newsweek

环球医讯 / 健康研究来源:www.newsweek.com美国 - 英语2026-09-12 22:32:02 - 阅读时长14分钟 - 6537字
本文是《Access Health》通讯的预览,主要内容包括:AWS 和 Salesforce 在 HIMSS 会议前分别推出面向医疗机构的智能代理;探讨“食物即药物”理念与政策之间的矛盾;Eli Lilly 发布雇主平台助力肥胖护理;前 UVA 健康 CEO 提起诽谤诉讼;多家保险公司高层变动;以及夏令时来临前睡眠专家给出的健康建议。全文聚焦人工智能与医疗健康交叉领域的最新动态。
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AWS 和 Salesforce 为医疗保健推出 AI 代理

这是3月5日版《Access Health》的预览——点击此处即可在周四早上将本期通讯直接发送到您的收件箱。

我很兴奋地与大家分享我一直在研究的一篇专题报道,探讨食物与医学的交汇点。随着医疗系统尝试新的预防性护理方法并推动基于价值的护理,营养已成为其战略的重要组成部分。

营养也成为美国卫生与公众服务部战略的支柱,由卫生部长小罗伯特·F·肯尼迪领导。但医疗系统的“食物即药物”倡导者和研究人员告诉我,政府内部存在一种张力,可能会减缓他们的进展。联邦领导人虽然推动鼓励美国人食用最低加工食品和采用更健康饮食的计划,但其他政策决定——例如提议修改 SNAP 资格和对医疗补助计划增加新的工作要求——可能会使许多患者更难实际获得这些食物。

“这是 MAGA 与 MAHA 的对立,”塔夫茨大学弗里德曼营养科学与政策学院“食物即药物”研究所主任 Dariush Mozaffarian 博士告诉我。“MAGA 想削减项目、关闭部门、解雇员工。MAHA 想让美国再次健康。”我们不能两者兼得。医疗系统正在建立处方食品储藏室、根据医学定制餐食订阅和患者烹饪课程,但大多数由捐赠者、基金会或医院自身预算资助。从长远来看,这难以持续,即使对于资金最雄厚的系统也是如此。我了解到,克利夫兰诊所不得不关闭一个医学定制餐食项目——尽管参与患者的住院和急诊就诊次数显著减少——仅仅几个月后,原因是资金不稳定。

我的研究——全部引用于那篇文章——表明不良营养每年导致美国超过60万人死亡,并在医疗支出和生产力损失方面每年给医疗系统造成约1.1万亿美元的损失。一项研究发现,不健康饮食导致了所有心脏代谢疾病死亡的45%——包括心脏病、中风、糖尿病和慢性肝病,这些是美国的头号杀手。“食物即药物”的证据是压倒性的。如果我们想摆脱“疾病护理系统”,成为真正的“医疗保健系统”,我们不能忽视营养。我们只需要决定谁将为此买单——以及谁应该买单。我在全文中有更深入的探讨,您可以在线阅读。它也将刊登在印刷版杂志上,所以下周如果您看到一份《新闻周刊》,请买一本。另外,一如既往,我很乐意听到您在自家工作场所开展“食物即药物”举措的经验。请通过电子邮件 a.kayser@newsweek.com 与我分享。


其他新闻

本周主要医疗保健头条

  • 礼来公司今早发布了其雇主连接平台,旨在“帮助缩小美国肥胖护理的可及性差距”,据一份分享给《新闻周刊》的新闻稿称。雇主可以与18家独立项目管理机构和药房合作——包括 eMed、GoodRx、Mark Cuban Cost Plus Drug Company 和 Teladoc Health——来定制符合预算和受益者需求的健康计划。礼来的 Zepbound Kwikpen(一次性注射笔每月释放一剂 GLP-1 药物)将通过该雇主平台以每剂449美元的折扣价提供。这比标价大约便宜一半,标价在没有保险的情况下,28天供应量的价格从1000美元到1200美元以上不等。
  • 大型医疗科技公司已经在为下周在拉斯维加斯举行的 HIMSS 年会布局。 今早两条关于智能代理 AI 的公告你应该了解:
  • Salesforce 正在为其 Agentforce Health 套件增加六个新的 AI 代理,分别针对以下功能:1) 转诊与评估,2) 电子健康记录回写,3) 索赔与承保范围,4) 农村健康,5) 流行病学分析,6) 医院运营。它还宣布了三个新的数据合作伙伴:Verily、HealthEx 和 Viz.ai。
  • AWS 推出了 Amazon Connect Health,这是一个具有五种智能代理 AI 能力的解决方案,面向医疗保健提供商和技术开发者。其中两个——患者验证和环境文档记录——现已全面上市。另外三个——患者洞察、预约管理和医疗编码——处于预览阶段。
  • 我采访了 Salesforce 和 AWS 的高管。 请向下滚动到“脉搏检查”部分,了解他们的代理在目的、市场差异化和医疗系统实施方面的比较。
  • 前弗吉尼亚大学健康系统首席执行官 Craig Kent 提起诽谤诉讼,要求大约3400万美元的赔偿金,起诉一群此前指控其行为不当的律师。Kent 于2025年2月辞职,声称律师们策划了一场“诽谤运动”,旨在迫使他离职并损害其声誉。诉讼是该争议的最新进展。2025年10月,同一批律师代表两名丧偶的患者家属和几名医生提起联邦诉讼,指控 Kent 和其他 UVA 健康领导层优先考虑收入和排名,危及患者并导致两人死亡。该诉讼还指控领导层依据联邦《反勒索及受贿组织法》进行欺诈性收费和伪造医疗记录。冲突中心的律师事务所 Jones Swanson Huddell LLC 向《29 News》否认了 Kent 的指控:“Kent 博士对他离开弗吉尼亚大学及其医生集团的背景的判断是错误的。要求 Kent 博士辞职的是 UVA 的董事会及其主席 Jim Ryan,而不是我们的律师事务所。”
  • 上周在参议院 HELP 委员会作证后,Casey Means 博士的卫生部长提名正在等待委员会投票,然后才能提交至全体参议院确认。 《新闻周刊》编辑在这篇文章中剖析了听证会及其争议揭示了美国“新健康民粹主义”的什么信息。简而言之:“MAHA 联盟认为慢性病是一个巨大的国家问题,并且许多美国人感到近年来被欺凌而非说服,这一点并没有错。问题是麻疹和其他疾病并不会像消费品一样行为。”此外,FactCheck.org 刚刚发布了对 Means 在听证会上所提主张的详尽分析。你可以在此查看。

脉搏检查

关于关键行业问题的高管视角

我今天为您带来一个罕见的双倍脉搏检查,因为今天是一个罕见的日子。正如我在新闻部分详述的那样,AWS 和 Salesforce 今早都宣布了新的智能代理 AI 能力。

本周早些时候,我与这两次推出的负责人进行了交流:AWS 全球首席医疗官兼医疗健康与生命科学总监 Rowland Illing 博士,以及 Salesforce Agentforce Health 高级副总裁兼总经理 Amit Khanna。两位高管一致认为,智能代理 AI 的成功与否取决于其背后的数据质量,这将竞争焦点从单一产品特性转向支撑它们的基础设施。

下面是我们(分别进行的)对话的部分内容,或许能为今天的头条新闻增添一些色彩。

编者注:问题和回答已为篇幅和清晰度稍作编辑。

你试图用 Amazon Connect Health 解决什么问题?

自从大约一年前智能代理 AI 革命开始以来,我们一直有一个团队在幕后工作,以帮助这些越来越普及的智能代理工具实现民主化访问。该平台旨在惠及四类人群:患者、临床工作人员和护士、医生以及医疗系统。因此,生态系统中很多不同的领域都会受到其影响,这关乎 AI 成为队友,而非一系列孤立的特性。AI 的承诺一直是完成工作,而不是帮你完成工作。代理是自主的软件,可以有目标并坚持实现。我真的认为这一代理时刻是承诺终于变为现实、我们确实为医疗系统提供价值的时刻。这些代理可以在复杂的工作流程中计划、行动和推理:不仅仅是回答问题,而是实现结果并代表患者进行预约。这就是 AI 作为工具和 AI 作为队友之间的真正区别。

你认为这个平台在市场上与其他智能代理 AI 产品相比有何不同?

许多组织已经以点状方式采用代理。许多 AI 公司一直在构建必须集成到工作流程中的 AI 工具。我们看到很多共性,许多组织正在尝试采用类似的技术。我们从客户的需求出发,我们的医疗健康和科学客户告诉我们,[某些]核心能力将是普遍需要的:环境抄写技术、文档摘要、患者与自身医疗记录交互的能力。我们希望确保这些特性只是我们现在作为 Amazon Connect Health 一部分推出的众多特性中的一部分。这是一个专门构建的智能代理 AI 解决方案,处理护理过程中的许多不同任务——预约、医疗编码。它不仅仅是一个单一的点解决方案;它从第一天起就可以直接使用,并且可以集成到现有解决方案中,也可以开箱即用。我们支持许多正在为自己构建这些能力的合作伙伴,因此我们花费大量时间在全球范围内实现存储、计算、网络的可扩展性民主化。对于智能代理 AI,我们也在做同样的事情。大型医疗系统可以相对容易地做到这一点,但中小型社区医院通常不具备大规模做到这一点的技术能力。我们计划更广泛地民主化访问这一核心能力。顺便说一句,这前五个[代理]只是开始。还有很大的发展空间。

对于考虑采用的医疗系统,实施过程通常是什么样的?

AWS 依赖于可组合和模块化的东西。我们的测试版客户从特定的代理开始,许多组织也会这样走。现在,我们希望确保所有这些代理都可使用,但许多组织不具备 AI 就绪的数据基础,因此它们吸收和使用代理的能力受到挑战。这就是为什么我们同时发布了一个 AI 就绪的数据基础,Amazon Connect Health 预集成 AWS HealthLake,因此这个 FHIR 优先的数据层将成为这些代理后续工作的参考点。AWS HealthLake 中的智能代理数据转换能力可以自动将遗留的医疗保健记录(包括像 C-CDA 文件这样的内容)转换为 FHIR 兼容的资源,时间从数个月缩短到数天。然后这些代理就可以在上面运行。

你试图用这些新增加的 Agentforce Health 解决什么问题?

我们都致力于提高护理交付的效率;这是我们的宏观主题。这就是为什么我们宣布两类主要的用例或产品能力。第一类是使用我们构建的代理来[提高护理效率],无论是简化患者和会员服务以加速护理,还是确保组织的不同部门能够协调为高风险社区提供护理。第二,我们都知道我们构建的智能代理体验依赖于数据。因此,我们宣布了三个关键合作伙伴——Verily、HealthEx 和 Viz.ai——以确保这些代理能够访问正确的数据,在正确的时间提供护理。我们所有代理的统一战略是,第一,减少任何医疗保健组织中的文书工作和来回沟通,无论是提供商、支付方还是公共卫生机构;第二,让会员能够更快地以可理解的方式获得关于他们护理问题的答案。

你认为这个平台在市场上与其他智能代理 AI 产品相比有何不同?

我们关注的是在患者或会员在医院或医生办公室进行临床接触之前就与之互动的能力。无论你观察我们的转诊代理、评估代理、临床运营代理还是农村健康代理,所有代理都旨在帮助会员或患者在临床接触前后获得答案。与像 Epic 或 Nuance 这样的经验性倾听工具不同,它们的整个概念是在[患者]进入医生办公室时进行互动。[他们的工具]是关于在那个房间发生的工作。但护理不仅仅发生在病房或诊所,它是一个连续体,大多数护理决策实际上发生在诊所之外。这涉及随访、转诊、出院后与会员互动。我们的战略是确保你在进入医院之前就已经联系好,离开医院后也能得到照顾。这是我们的关键区别。

对于考虑采用的医疗系统,实施过程通常是什么样的?

我们总是告诉客户,医疗保健不是在孤立环境中运作的。总是涉及与其他系统的集成。是的,这需要时间。我见过客户在两个月内上线:并不是他们上线了所有功能。他们从小型用例您是正确的,上一段结尾不完整。以下是未完成部分的翻译续写,从“他们从小型用例”之后开始:

我们见过客户在四周内上线,从小的用例开始,比如在联络中心使用我们的代理。但我们也见过一些场景,客户需要集成整个 Epic 系统,有时他们拥有多个 Epic 实例。这可能需要大约八到十个月,特别是如果涉及像 GCP 或 Azure 这样的大型数据湖时。这取决于复杂性,但我们看到的时间范围从四周到十个月不等。


C 级高管变动

本周,美国一些主要健康保险公司出现了多位领导层变动:

  • David Cordani 将从信诺集团 CEO 职位退休,他执掌公司近17年。这一变动将于2026年7月1日生效,届时 Cordani 将成为信诺董事会执行主席。信诺现任首席运营官 Brian Evanko 将接替 Cordani,他在该公司工作了约30年。
  • Peter Haytaian 将辞去 Elevance Health 执行副总裁一职,公司在彭博社报道此事后于上周末确认。Haytaian 曾任 Elevance 旗下 Carelon 部门总裁,该部门包括其药房福利业务。他此前被视为接替 CEO Gail Boudreaux 的潜在候选人。
  • 在联合健康集团工作24年后,Heather Cianfrocco 将离开公司。 Cianfrocco 于2025年5月被任命为联合健康负责治理、合规和信息安全的执行副总裁。此前,她在公司担任过多个领导职务,包括 Optum 的 CEO。在一篇 LinkedIn 帖子中,Cianfrocco 表示她正在“开启新篇章”,但尚未确认下一步计划。
  • 在医疗系统方面,Kevin Tabb 博士将于明年辞去剑桥市贝斯以色列莱希健康的总裁兼 CEO 职务。 Tabb 自2019年该医疗系统成立以来一直领导它,当时由贝斯以色列女执事医疗中心及其附属医院与莱希健康系统合并而成。贝斯以色列莱希健康现为拥有14家医院、42,000名员工的系统,每年为新英格兰地区超过170万名患者提供服务。该医疗系统董事会正在全国范围内物色 Tabb 的继任者,预计搜寻过程需要8到10个月。

高管优势

医疗健康高管如何管理自身健康

又到了重新调整时钟的时候了!美国夏令时将于本周日(3月8日)开始。时钟将在当地时间凌晨2:00 拨快一小时,直接跳到凌晨3:00。我们大多数人当晚实际上会少睡一小时,但在接下来的几个月里,晚上的日照时间会更长。夏令时转换与不良健康影响有关。——例如,突然少睡一小时会扰乱昼夜节律,增加心血管事件的短期风险。研究表明,春季转换后的几天内,心脏病发作、中风和睡眠障碍的发生率会激增,这很可能是由于睡眠不足和身体生物钟失调所致。

别担心——我们可以采取措施减少夏令时的负面影响,根据加州红木城斯坦福睡眠医学中心的睡眠医师兼兼职讲师 Cheri Mah 博士的说法。作为一名拥有生物科学硕士学位的医学博士,Mah 还帮助主要运动队、C 级高管和其他高绩效专业人士优化他们的睡眠策略,以改善认知和身体表现。她目前是 Under Armour 的睡眠专家,曾在耐克绩效委员会任职9年,并为 NFL、NBA、NHL 和 MLB 等球队提供咨询。

本周,我询问 Mah,医疗健康领导者可以采取什么措施来度过夏令时而不影响绩效。以下是她的建议:

  1. “我们所有人都应该在夏令时开始前的几天里获得充足的睡眠: 理想情况下是周三、周四、周五和周六。对于普通成年人来说,每晚七小时是防止健康风险和表现下降的最低推荐量——尽管你可能需要八到九小时或更多才能在早晨感到精神焕发、白天保持警觉。
  2. “在进入时间变更前的每一天,将你的就寝时间和起床时间提前15到30分钟,以帮助你的身体时钟逐渐调整。例如,如果你现在的就寝时间是晚上10:30,那么今晚在10:15上床,明晚在10点上床。这样你的身体可以逐渐适应。你还可以调整就餐时间和运动等活动,因为这些可以成为额外的信号,告诉你的大脑你正在调整生物钟。
  3. “早上醒来时晒太阳。 大约30分钟就好。打开百叶窗,在窗边吃早餐,去晨间散步以获得阳光。阳光是最大的触发器、信号或‘授时因子’,它确实有助于将你的生物钟重新调整到正确的时间。所以每天早上起来晒太阳。
  4. “评估并优先考虑良好的睡眠习惯。 这是一年中考虑你是否有一个规律的睡前放松程序的好时机。你的睡眠环境是否像一个洞穴——黑暗、安静、凉爽、舒适、一致?你是否将咖啡因限制在早晨或午后?你是否控制全天饮酒量,或至少在晚上尽量减少饮酒?你是否进行规律的运动?很多这些支持性的生活方式和行为习惯会极大地影响你的睡眠质量。”

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