Amazon（亚马逊）于周二宣布，将其专注于医疗的人工智能助手扩展到主网站和移动应用。该工具名为Health AI，此前仅在其于2023年以39亿美元收购的初级保健提供商One Medical的应用内可用。
Health AI旨在帮助用户完成一系列医疗相关任务，包括回答健康问题、解释医疗记录、管理处方续签以及预约。根据Amazon的说法，用户无需成为Prime订阅者或One Medical会员即可开始使用该助手。
该公司表示，该助手可以在不访问个人医疗记录的情况下回答一般的健康问题。然而，当用户选择分享信息时，该系统将充当个性化健康助手，提供更具针对性的指导，并将个人与医疗专业人员或治疗方案联系起来。
与此同时，关于将敏感医疗信息共享给AI工具的担忧依然存在。研究人员警告称，用户在与聊天机器人讨论个人健康细节时应保持谨慎，因为公司可能会利用对话来训练未来的模型。
Amazon表示其Health AI模型是使用“抽象模式”而非直接可识别的患者数据进行训练的。例如，如果多个用户询问关于药物相互作用的问题，系统可能会从这些模式中学习以改进未来的回答，同时保护个人身份隐私。
该公司补充道，所有与Health AI的交互都在符合HIPAA（健康保险可携性和责任法案）的环境中进行，对话通过加密和严格的访问控制得到保护。Amazon尚未公开说明加密的具体方式以及谁可以访问这些数据。
在获得用户同意后，Health AI还可以通过健康信息交换（Health Information Exchange）访问医疗信息，这是一个允许医疗提供者之间安全共享患者数据的全国性系统。此访问权限使助手能够解释实验室结果、诊断和医疗记录，从而可能对有关症状、药物或治疗选项的问题提供更个性化的回答。
如果需要专业护理，该助手可以连接用户与One Medical的医生。美国的Prime会员将获得最多五次免费的One Medical提供者直接消息咨询，针对30多种常见病症，包括感冒和流感、过敏、胃酸反流、红眼病、尿路感染、勃起功能障碍、脱发以及某些皮肤护理问题。
没有Prime订阅的用户仍可通过按次付费选项与One Medical的临床医生联系。
有兴趣使用该助手的用户可以通过Amazon Health页面注册。随着推广范围的扩大，用户将在服务对其可用时收到电子邮件通知。
获得访问权限后，用户必须创建或登录Amazon Health个人档案，然后便可通过在Amazon网站或移动应用中输入问题来开始与Health AI聊天。
典型的查询可能包括要求助手解释胆固醇测试结果，或就鼻塞和喉咙痛等症状寻求指导。
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