医疗组织正面临巨大压力，需要在紧张的运营利润率、劳动力限制和网络安全风险中提供高质量护理。去年一项针对医疗财务高管的小型调查发现，84%的人对与经济不确定性和监管变化相关的业务状况感到担忧，73%的人担心增长和财务表现。
这似乎引导了周二和周三在2026年HIMSS全球健康会议和展览上发表主题演讲的嘉宾的总体思路。演讲者并没有重点介绍最新技术——过去几年人工智能一直是展会的明星——而是强调了首先解决业务问题的重要性。
“你永远不应该为了技术而利用技术。它必须解决一个问题，”苹果健康与健身副总裁Sumbul Ahmad Desai博士在周三与美国心脏病学会首席创新官Ami Bhatt博士的主题对话中说道。“我发现，如果有一项酷炫的技术，人们就会想，‘我能在健康领域用它做什么？’或者‘我能在消费领域做这个，它能应用到医疗世界吗？’而在很多情况下，答案是否定的。运营人员必须参与所有这些对话，他们对医疗如何运作至关重要。技术如何被使用必须融入到这些流程中。临床模型也是一样：它必须被整合到临床路径中。所以，我们真的需要深入细节。”
Desai补充说，关注这些细节对于医疗组织创造新体验和有意创新至关重要。
完善护理连续体的体验
Desai的职业生涯始于新闻业。但在2001年母亲中风后，她成为了一名看护者，从此“爱上了医学——那种多学科的性质。当一切运转良好时，就像一支交响乐团。”
她上了医学院，并在斯坦福大学完成了住院医师培训，期间正值Epic系统早期部署，这也让她对技术实施产生了兴趣。“我总是喜欢了解事物如何运作，构建东西，我得以从基层看到这一切，”她说。
自2017年加入苹果以来，她负责监督可穿戴设备的发展，使其更具临床相关性。2018年，苹果发布了Apple Watch Series 4的心电图应用，旨在帮助发现与房颤相关的心律不齐。
“我们不只是想赋予你能力。我们想让你能够与你的医疗提供者建立更好的关系，”Desai说。“对于我们的所有功能，我们实际上都设计了一份供医生使用的报告。它由医生为医生设计。”
谈到行业的未来，她希望“无缝、可操作的见解”能够连接整个护理连续体，以改善患者和医护体验。
“我们确实希望提供简化的流程和经过临床验证的技术使用方法，”Desai说。“但同样，这不仅仅是技术问题。它必须围绕技术构建模型。”
为未来打好正确的基础
在周二的开幕演讲中，梅奥诊所平台总裁John Halamka博士指出，他不再谈论人工智能，而是关注他在会议上听到同事们讨论的内容：“你们正在思考要解决的业务问题。”
Halamka还专注于转变运作方式，他指出，即使技术以快速变化，组织也必须立足于无论最新工具如何都能指导他们的原则。
这意味着要朝着一个持续而非片段的医疗系统努力，建立在一个能够适应不断变化需求的强大基础之上。他强调，即使在物理基础设施层面，梅奥诊所位于明尼苏达州罗彻斯特总部的建筑也是模块化的，以便在容量需求波动时进行调整。其数据架构包括历史数据，将有助于指导未来的护理旅程。
对于准备为其生态系统提供未来保障的医疗组织，Halamka邀请他们提出问题：“我们需要解决什么问题？我们拥有哪些数据资产？我们可以依赖哪些合作者？”
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