每年，每五名美国人中就有一人会经历某种形式的心理健康疾病。尽管对帮助的需求显而易见，许多人还是因为费用或污名而不寻求治疗。因此，AI聊天机器人纷纷涌入市场，提供数千人的替代“弗洛伊德”。但是，一个机器人能否真正承担起真正治疗师的工作？领先专家将带领我们了解AI聊天机器人的“狂野西部”。
位于旧金山的心理学家艾米丽·安哈特（Emily Anhalt）亲眼目睹了国家心理健康危机的影响。安哈特说：“焦虑、抑郁和职业倦怠的发病率急剧上升。没有足够的训练有素且持证的治疗师来满足所有需要支持的人。这些心理健康应用程序的涌现并不让我感到意外。”
安哈特指的是像Woebot、Replika和Earkick这样的新型健康应用，它们通过AI聊天机器人提供支持。这些治疗方式从认知行为练习到与用户的互动伴侣机器人不等，费用仅为实际治疗师的一小部分。“我们只是想确保我们不会以一种造成更多伤害而不是好处的方式来做这件事。”安哈特说。
加州大学伯克利分校生物伦理学教授、世界领先的专家乔迪·哈尔彭（Jodi Halpern）对这些没有监管的应用程序的“狂野西部”方面表示担忧。去年，Koko的联合创始人透露，该平台向数千名以为自己在与真人交谈的用户提供AI回应。哈尔彭博士说：“我不是反对AI的发展，但我们需要考虑监管和安全使用。”
哈尔彭博士正领导推动确保提供心理健康服务的聊天机器人应用程序受到FDA的监管。她对AI“治疗”的局限性表示担忧。“如果你有任何自杀念头或感觉，这些机器人只会说：‘我帮不了你。拨打9-1-1。’”哈尔彭博士说。
去年，比利时一名男子在使用名为Chai的应用程序后，在被一个流氓机器人鼓励下自杀，这一事件登上了头条。安哈特说：“我对这波AI治疗浪潮有很多担忧。”哈尔彭博士说：“技术是件好事，但一切都需要以一种安全的方式使用。”
大多数AI治疗聊天机器人都提供免费版本，以及无限使用的订阅模式，年费约为100美元或更少。相比之下，一次与持证治疗师面对面的咨询费用在100到200美元之间。哈尔彭博士认为AI治疗不会很快消失。她说，最好将AI用作认知行为练习的工具，同时继续看真正的治疗师。
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