英国员工福利公司豪顿发布的《员工健康面貌变化》报告显示，大多数（73%）英国员工现在信任人工智能在医疗旅程中的应用。
人工智能在医疗行业的使用正在增长——随着医疗创新者不断发现AI提升患者护理效果、效率和可及性的新方式，这一趋势将迅速上升。但推动普及的不仅仅是创新本身，看到员工对AI在医疗领域的信任度不断提高，是一个非常积极的信号。
而且这不仅仅是理论，超过三分之一（38%）的英国员工在近期的医疗过程中已经体验过某种形式的AI。具体来说，19%的员工在诊断过程中体验过AI，18%的员工表示AI被用于治疗方案的一部分。
不仅如此——还有18%的员工在远程健康监测中接触过AI，而15%的员工通过AI功能管理自己的医疗计划。从端到端的医疗旅程中，几乎没有哪个环节尚未被AI触及。
我们谈到了对AI的信任，但这对患者体验意味着什么？在医疗过程中使用AI的人中，26%表示AI在他们的医疗旅程中运作良好，19%认为它更快捷、更高效。目前看来一切顺利。
所有这些对医疗AI的积极反应，促使更多雇主关注如何在员工福利计划中应用AI。事实上，44%的英国企业希望看到AI驱动的护理得到更广泛的采用。
在如何看待AI带来最大价值方面，智能诊断和筛查领先，52%的企业认为这将带来价值，其次是：
- 36%——理赔处理和审批
- 36%——虚拟全科医生或分诊服务
- 34%——高额索赔的预测分析
- 19%——欺诈检测或预防
- 只有5%的企业不考虑使用AI
除了改善诊断和患者旅程外，AI的使用可能有助于缓解全球企业面临的10.6%医疗通胀率的影响。仅以成本影响为例，早期诊断已知可降低治疗需求。
豪顿员工福利执行董事马修·格雷格森评论道：“医疗并不是第一个被AI革命的行业，也不会是最后一个——但消费者信任在医疗领域比几乎任何其他领域都更为关键。医疗提供商正在以直接且切实提升信任的方式将AI融入其流程中。员工之所以同意使用，是因为这通常会创造更好的护理路径，减少侵入性预约，例如数字牙科评估或痣检测扫描。这对雇主来说是个好消息，他们可以从更早的诊断、更健康的员工队伍以及更好的员工福利投资回报中受益。”
“不过，需要提醒的是——医疗领域的AI使用最好留给专家。提供商正在投入数百万英镑以确保患者获得最佳护理，并对每天进入市场的新解决方案进行尽职调查。考虑到所有这些时间和投资，加上监管环境，以这种方式利用AI比尝试构建内部工具或采用未经证实的解决方案更安全。对于99%的公司来说，谨慎选择优秀的第三方提供商可能是更安全、更具价值且更有效的选择。”
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