药品短缺对患者健康的威胁已成为“令人痛苦的新常态”，药剂师们发出警告。
代表超过10,000家社区药房的组织——社区药房英格兰（Community Pharmacy England）发布的一份报告显示，药品短缺正给患者带来“前所未有”的问题。
该组织对英格兰超过4,300家药房的所有者以及超过1,600名药房工作人员进行了调查，发现情况比三年前更加恶化。
调查结果显示：
- 95%的药房工作人员表示，患者仍因持续的药品短缺而感到不便，73%的人认为供应问题正在危及患者的健康；
- 许多药房员工面临愤怒的患者，79%的人报告称当药品无法获取或延迟时发生了患者攻击事件；
- 86%的药房所有者表示，药品短缺导致患者不得不奔波于多家药房寻找所需药品；
- 寻找药品的过程十分耗时，39%的药房员工每天需要花费一到两个小时来获取药品，而超过四分之一（26%）的人则需要花费超过两小时；
- 几乎一半（49%）的药房所有者表示，患者服务因企业压力受到负面影响，94%的人将此直接归因于药品供应问题。
社区药房英格兰指出，仅在过去一年中，政府就针对治疗精神分裂症、双相情感障碍、心绞痛、激素替代疗法（HRT）、抗生素如头孢氨苄（cefalexin）和克拉霉素（clarithromycin），以及心血管疾病和胰腺酶替代疗法的关键药物发布了严重短缺协议（SSPs）。
此外，用于治疗注意力缺陷多动障碍（ADHD）、糖尿病和癫痫的药物也长期处于短缺状态。
严重短缺协议（SSPs）旨在确定如果某种药品缺货时可提供的替代药物或剂量。
社区药房英格兰首席执行官珍妮特·莫里森（Janet Morrison）表示：“我们的调查显示，药品供应问题仍然是全国范围内的日常现实，对患者健康的威胁已成为一种‘令人痛苦的新常态’。”
她补充道：“药品交付延迟不仅扰乱了患者的治疗进程，还可能给他们带来不必要的压力并对健康造成潜在危害。持续管理短缺所需的时间和精力也给药房团队带来了额外压力，而他们已经处于满负荷工作状态。”
“我们的调查结果表明，整个系统正处于崩溃边缘。”
莫里森指出，这些问题的原因包括产品停产和全球供应链挑战。她还表示：“我们还认为，英国持续低迷的药品价格使市场对制造商缺乏吸引力，从而削弱了供应系统的弹性。”
“未来充满不确定性，预计药品价格通胀及其对国民健康服务体系（NHS）的潜在连锁反应，但我们欢迎政府承诺继续努力增强供应链弹性，并将持续关注事态发展。”
与2022年的数据相比，2025年的调查显示问题进一步恶化。2022年有51%的药房团队表示患者因供应延迟受到负面影响，这一比例在2025年上升至73%。供应问题更加频繁，团队为此花费的时间也更长。
大曼彻斯特地区（Greater Manchester）一家社区药房的业主芬·麦考尔（Fin McCaul）表示：“这不仅仅是库存耗尽的问题，患者的健康因此受到损害，他们自然感到沮丧。”
“我们的团队夹在中间，花大量时间打电话给供应商、联系全科医生（GPs），试图寻找替代方案，同时还要尽量让患者了解最新情况。这种持续的不确定性正在影响我们的员工和患者，而且每年似乎都在恶化。”
英国健康观察（Healthwatch England）首席执行官路易丝·安萨里（Louise Ansari）表示：“这些发现令人担忧，反映了患者向我们反映的情况，即药品短缺带来的痛苦和挫败感……”
“向公众提供明确指导，告诉他们在药品不可用时应采取哪些步骤至关重要。政府还应考虑其他行动，例如赋予药剂师更大的灵活性，以便在安全且患者同意的情况下替代药品。”
与此同时，英国健康观察的一项调查发现，在接受调查的7,000多名成年人中，有四分之一的人继续报告药品短缺问题，而处方延迟、药房关闭和药品负担能力等问题也在增加。18%的人报告处方错误，5%的人担心成本问题，9%的人报告意外的药房关闭。
这项调查还表明，人们并不总是清楚药剂师可以治疗的病症，以避免前往全科医生诊所。
英国卫生和社会关怀部（Department of Health and Social Care）发言人表示：“本届政府接手了持续存在的全球供应问题，但我们已采取强有力的措施来减轻对患者的干扰。我们正在努力增强药品供应链的弹性，防止未来发生中断，同时帮助国民健康服务体系（NHS）恢复正常运作。”
“我们最近与社区药房英格兰达成了一项为期两年、总额达6.17亿英镑的额外资助协议，以支持社区药房行业，并为患者提供更贴近家庭的服务。”
“故意对医护人员实施暴力或虐待行为是不可接受的，所有工作人员，包括药剂师及其团队，都应在安全和有保障的环境中工作。”
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