一项新研究显示，当医生在诊疗过程中使用人工智能（AI）时，患者对其能力、可信度和共情程度的评价会显著降低，无论AI用于行政管理、疾病诊断还是治疗规划。该研究结果已发表于《美国医学会网络开放杂志》（JAMA Network Open）。
研究人员对1276名参与者展开调查，要求他们评估四个虚构的全科医生广告。广告内容分为四组：
- 未提及任何AI技术的对照组
- 说明医生使用AI进行行政管理的广告
- 说明医生使用AI进行诊断的广告
- 说明医生使用AI进行治疗的广告
除AI相关描述外，广告内容完全一致。参与者通过五分制量表对医生的专业能力、可信度、共情程度及就诊意愿进行评分。结果显示，所有提及AI使用的广告评分均低于对照组，具体数据如下：
参与者对医生的AI使用评分（95%置信区间）
| 广告类型 | 专业能力评分 | 可信度评分 | 共情程度评分 | 就诊意愿评分 |
|---|---|---|---|---|
| 对照组 | 3.85（3.75-3.94） | 3.88（3.79-3.96） | 4.00（3.92-4.09） | 3.61（3.50-3.73） |
| 行政AI | 3.71（3.61-3.80） | 3.66（3.57-3.75） | 3.80（3.71-3.88） | 3.32（3.21-3.44） |
| 诊断AI | 3.66（3.56-3.76） | 3.62（3.52-3.72） | 3.82（3.73-3.92） | 3.16（3.03-3.30） |
| 治疗AI | 3.58（3.48-3.68） | 3.61（3.50-3.71） | 3.72（3.62-3.82） | 3.15（3.01-3.29） |
研究人员指出：“与先前研究一致，本结果表明公众对医疗AI应用存在特定顾虑。未来研究需在更真实的场景中验证，并探索患者AI使用经验等潜在调节因素的影响。”
研究披露信息
本研究由维尔茨堡大学人文学科院系资助。某研究者声明存在利益冲突，完整披露信息见原论文。
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