研究人员发现，与没有残疾的人相比，残疾人更难以获得医疗服务，并且与医疗提供者的互动体验更差。这项由罗格斯健康研究所进行的研究表明，残疾人对所接受的医疗服务评价较低。
该研究发表在《卫生服务研究》杂志上，由罗格斯健康、卫生政策和老龄研究所及罗格斯公共卫生学院的研究人员共同完成。研究通过评估美国成年人的满意度评分、护理及时性和患者-提供者互动情况，来评估有无残疾人群在医疗体验方面的差异。
根据先前的研究，美国有四分之一的人有残疾。这些残疾人经历着显著的健康差异，而医疗系统中的结构性不平等为残疾人获取优质医疗服务设置了障碍。
研究人员使用了全国代表性调查的数据，检查了不同残疾状况患者的医疗服务体验报告。研究发现，残疾人对所接受的医疗服务评价低于普通人群。例如，残疾人不太可能报告说医疗提供者仔细倾听、花足够的时间与他们交流、给出易于理解的建议或表现出尊重。
“我们的研究结果强调了需要提供能够胜任并肯定残疾人的医疗服务，尤其是在影响残疾患者的政策和倡议受到攻击的时候，”罗格斯健康、卫生政策和老龄研究所卫生服务研究中心教员、该研究的主要作者伊丽莎白·斯通表示。
其中一个政策是1973年康复法案第504条，该条款禁止任何联邦资助项目基于残疾进行歧视，并于2024年7月更新，以加强在医疗环境中对残疾人的保护。2024年秋季，17个州提起诉讼，要求废除第504条。
研究人员还发现，有多重残疾的人满意度最低，而有身体、认知和多重残疾的人比有感官残疾的人在医疗服务方面的体验明显更差。
“解决残疾患者医疗服务质量差异需要根据人们的具体需求采取独特的方法，”同时也是罗格斯罗伯特伍德约翰逊医学院精神病学讲师的斯通表示，“但最终，需要在结构层面进行干预，以解决这些令人担忧的患者体验差异。”
合著者包括罗格斯健康、卫生政策和老龄研究所的斯蒂芬·克里斯塔尔和希拉里·萨姆普尔斯，以及罗格斯公共卫生学院的索菲亚·邦西诺雷。
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