弗吉尼亚州阿灵顿，2025年1月7日——想象一下，预约医生如同订购外卖或存款一样轻松。在她的开创性新书《Shop Stream Heal：数字时代转型患者护理》中，Adeline Ashley重新定义了医疗保健的可能性，提出了十项变革策略，弥合现代消费者便捷体验与过时患者护理系统之间的数字体验差距。
根据调查，77%的患者愿意为了更好的数字体验更换医疗服务提供商。在《Shop Stream Heal》中，Ashley凭借超过二十年的经验，为全球品牌革新客户体验，向医疗保健营销人员提供了数字化转型的实际路线图。通过真实案例和见解，读者将了解到如何：
- 创建“数字前门”，将每个医疗接触点转变为无缝体验
- 在患者的手机、平板电脑和智能手表上提供服务
- 结合尖端人工智能技术与同理心，提供个性化护理
- 向星巴克和达美航空等消费巨头学习，创建以患者为中心的方法
- 用实用且经过验证的策略，使医疗保健组织适应未来
“Ashley的这本书解决了医疗保健行业最关键的问题之一：数字体验差距。” Ashley说，“是时候让医疗保健跟上其他生活领域的无缝、直观体验。”
该书还由Sitecore首席执行官Dave O'Flanagan作序，突显了Ashley的信息在一个亟待创新的行业中的重要性。该书由The Agile Brand出版。
关于作者：
Adeline Ashley是一位数字营销专家，在创新客户体验方面具有创业精神。过去二十年里，她与Oprah、南加州爱迪生公司、Anthem和主要医疗系统等品牌合作，领导了许多开创性的举措，将创意与数据驱动策略相结合，建立了持久的联系。从获奖的创业项目如她的高端食品线到开发引人入胜的数字平台，她展示了识别差距并提供突破性解决方案的能力。这种创业思维现在推动她在Sitecore担任全球医疗保健主管的角色，通过无缝融合人类洞察力与尖端技术，彻底改变医疗保健的数字患者旅程。
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