微软正在推出新的AI工具，旨在减少医护人员的行政负担。这家科技巨头宣布其Copilot Studio平台的医疗代理服务公开预览版，使医疗系统能够构建专门用于医疗任务的AI助手。
医疗行业正面临日益严峻的挑战，包括成本上升、劳动力短缺和护理需求增加。从医生到护士的临床工作人员常常承受着巨大的压力和行政过载，导致倦怠和人员流失。这些AI代理可以处理各种医疗职责，从预约安排到匹配患者参与临床试验。通过自动化常规流程，微软希望释放医生和护士的时间，让他们更多地专注于患者护理。
使用内置的医学知识库、分诊协议和经过训练以理解临床术语的语言模型，医疗提供者可以通过Copilot Studio构建具有可重用功能、预建智能和特定于医疗保健的模板的定制AI代理。这些代理可以处理诸如预约安排、临床试验匹配、患者分诊等任务，使医疗专业人员能够花更多时间关注患者护理。此外，该服务支持扩展现有代理，无论这些插件是在哪里开发的。
为了应对医疗数据的敏感性质，微软在整个医疗代理服务中嵌入了负责任的AI实践。该服务配备了临床保障措施，例如来源跟踪和临床语义验证，以确保AI生成的信息准确、透明和可信。这些保障措施有助于防止生成式AI常见的问题，如不准确或遗漏，这些问题在处理患者健康时尤为重要。
早期采用医疗代理服务的机构包括克利夫兰诊所和加利利医疗中心，它们与微软合作，完善该服务在医疗领域的应用。克利夫兰诊所利用该服务简化了健康信息的访问，增强了患者互动，最终改善了护理交付。加利利医疗中心放射科主任Dan Paz博士也强调了将临床保障措施整合到AI工作流中的好处，指出患者数据的可追溯性提高了患者的信任度，使他们对AI生成信息的可靠性更有信心。
尽管前景光明，但这项技术仍处于早期阶段。微软计划与更多的医疗保健组织紧密合作，以在更广泛的部署前进一步完善这些代理。公司尚未公布该服务的价格。
此次发布是微软在医疗AI领域更大规模推进的一部分，继2021年以160亿美元收购Nuance Communications之后。随着医疗系统面临人员短缺和倦怠问题，微软认为AI助手可以帮助缓解超负荷工作的临床医生的压力。
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