在坦帕综合医院（Tampa General Hospital）担任神经科护士的雷内·阿尔伯特（Renee Albert）每天都会花费大量时间更新病历表。
这一过程需要详细记录她对患者的每项操作及具体时间，有时会占用护士们多达15%的工作时间。
为了减少这种负担，坦帕综合医院于今年2月启动了一项人工智能试点项目。该系统利用微软（Microsoft）和医疗技术公司Epic开发的“环境监听技术”，通过AI程序实时收听护士与患者的对话，并将其转化为临床摘要。
据坦帕综合医院的首席护理信息官阿米特·帕特尔（Amit Patel）介绍，护士们使用内置特定应用程序的智能手机来操作这一技术。登录后，他们只需打开每位患者的病历表并按下录音键，应用程序便会开始监听。
在录制之前，阿尔伯特会询问患者是否同意启用环境监听功能。她表示，到目前为止，还没有人拒绝。
阿尔伯特所在的楼层是医院最早试用该技术的区域之一。坦帕综合医院的首席护理执行官温迪·古德森-塞勒林（Wendi Goodson-Celerin）表示，之所以选择神经科病房作为试点，是因为这里的护士工作量特别繁重。
古德森-塞勒林提到，培训所有护士使用这项AI技术并非易事。工作人员的技术熟练程度参差不齐，有些人对此持保留态度。但她强调，这项技术对于医院适应快速变化的世界至关重要。
“当前环境永远在变化，我们必须走在前沿，”她说，“否则就会被甩在后面，陷入停滞。”
不过，这项技术在初期也遇到了一些挑战。
AI系统曾出现错误，阿尔伯特不得不手动修正这些内容。这与传统手动记录所需的时间几乎相同。但随着系统的不断改进，如今所需的修正次数已大幅减少。
帕特尔指出，护士们的反馈有助于进一步优化AI性能。
随着时间推移，阿尔伯特和她的同事们逐渐摸索出如何更好地使用这项技术。例如，如果患者住在多人病房，阿尔伯特通常会选择到走廊或安静的地方进行记录，以避免AI误录附近的声音。
目前，坦帕综合医院尚未为这一试点项目支付费用，但帕特尔预计，微软和Epic将在年底全面推出该技术。他表示，医院已准备好承担相关费用，但未透露具体金额。
古德森-塞勒林认为，这项技术最终可能为医院节省成本，因为护士因完成文书工作而加班的情况将显著减少。
在未来几个月内，阿尔伯特预计，这项环境监听技术会随着学习过往经验而变得更加智能。它已经让她能够更多地专注于患者护理，而不是频繁更新病历表。
“我希望有一天，护士在值班期间几乎不需要坐在键盘前，”帕特尔说。
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