在纽约最近由《财富》杂志主办的一场晚宴上，医疗行业的领导者聚集一堂，讨论了飞利浦（Philips）发布的《2025未来健康指数》（FHI）报告中的见解，并探讨了人工智能（AI）如何变革医疗服务。《财富》的Jason Del Rey主持了这场及时的对话，参与者包括前线领导者Shez Partovi博士（飞利浦）、Jill Kalman博士（Northwell Health）和David Reich博士（Mount Sinai医院）。信息很明确：当AI为临床医生节省时间并赢得患者的信任时，它才真正找到自己的位置。以下是讨论的五个要点。
1. 信任从患者床边开始
FHI报告显示了一个显著的乐观差距：63%的美国临床医生认为AI可以改善患者预后，而只有48%的患者同意这一观点。Partovi博士强调了临床医生参与的重要性：“如果AI结合了医生和护士的输入，患者的信任度会提高。” 数据支持这一点——79%的美国患者表示，医生的解释能让他们对AI更放心。信任不仅关乎AI能做什么，还在于它是如何实施的。当临床医生引导对话时，患者会感到安心和支持。
2. 时间，而非技术，是临床医生最稀缺的资源
根据FHI数据，超过75%的美国临床医生表示，每个班次都会因不完整或无法访问的数据而浪费时间；三分之一的人损失超过45分钟。Kalman博士重点指出通过自动化消除不必要的任务的重要性，她以前置授权流程为例说明：“我喜欢这样的案例，因为它消除了极其繁琐的任务……并且不会对患者造成风险。”
AI技术应减轻时间压力，而不是增加复杂性。如果设计得当，临床医生会看到AI减少职业倦怠、提升整体患者体验的潜力。
3. 提升临床专业技能与患者护理
Reich博士强调了处理日常任务的AI工具的力量，使医护人员能够专注于更重要的互动。Mount Sinai医院的主动脉夹层AI警报系统就是这种理念的体现——快速识别危及生命的状况，以便外科团队迅速采取行动。
Mount Sinai还成功实施了NutriScan AI，显著提高了营养不良诊断的准确性，并提升了营养师的工作满意度。当AI接管日常任务时，临床医生可以将更多时间投入到有意义的患者护理中。
4. 投资回报率不是可选项
实施AI需要明确展示价值，Reich博士明确指出：“除非我能同时证明强大的投资回报率（ROI），这并不总是财务上的，但大多数情况下是这样，以及可扩展性，否则一开始很难实施某项技术。”
Partovi博士以飞利浦的Compact Ultrasound 5500CV为例阐明了这一原则。该设备利用AI将心脏扫描时间缩短一半，从而提高患者吞吐量、减少临床医生工作量并提高运营效率。要在现实世界的护理中取得成功，AI必须在临床、工作流程和财务方面产生影响。
5. 合作推动进步
卫生系统和技术合作伙伴之间的协作是小组讨论的关键主题之一。Kalman博士描述了从传统供应商模式向真正的合作伙伴模式的转变：“过去，供应商通常会说，‘这是我们的产品，这是我们能做的。’ 现在更多的是合作。你们需要什么？我们如何共同开发？让我们一起开发、试点并扩大规模。”
Partovi博士补充道，最丰富的数据存在于医疗机构内部，因此开放生态系统和协作对于成功的AI部署至关重要。FHI报告证实，进步取决于合作。当解决方案由使用者塑造时，它们更有可能成功。
总结
AI在医疗领域的承诺在于为临床医生提供他们最需要的东西：时间。当AI与医疗服务提供者共同设计并透明引入时，它不仅仅是一个工具，而是成为一种为更多人提供更好护理的方式。
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