随着医疗保健领导者应对行业挑战，一些医院和医疗系统的首席执行官找到了与员工建立联系的创造性方式，包括使用新技术。
儿童医院橙县（加利福尼亚州）总裁兼首席执行官金·克里普（Kim Cripe）表示，实施个性化沟通工具已经提升了员工体验。该医院于6月推出了由Firstup设计的工具，该工具为每个团队提供定制消息，并让员工选择接收信息的方式，可以是电子邮件或手机消息。这种个性化的方法帮助儿童医院更紧密地与代际多元化的员工队伍互动。例如，Z世代的成长背景和工作方式与婴儿潮一代有所不同，克里普告诉《贝克尔医疗保健》：“我认为，利用不同的沟通渠道和方式对于真正多样化这些努力非常重要。”
亚利桑那州凤凰城梅奥诊所首席执行官理查德·格雷博士（Richard Gray, MD）表示，该医疗系统的员工认可平台旨在培养感激之情和庆祝成就。“这是一种强有力的手段，让我们能够认可和庆祝员工的贡献，增强我们共同的感激感和社区意识，”他说。此外，会议中还使用了先进的问答投票平台来鼓励互动和反馈。“虽然这些工具不能替代面对面的交流，但它们确实提供了有价值的接触点，使我们保持联系，”格雷博士说。他还表示，基于人工智能的员工反馈分析有助于量化主题和识别机会或成功模式，这些模式可能在领导层初次阅读时未被察觉。
尽管技术发挥着重要作用，但普罗维登斯塞aside医院（俄勒冈州）首席执行官丽贝卡·科普林（Rebecca Coplin）表示，面对面的互动仍然是建立联系的基础。“没有什么比巡视更能为我们关系打下基础了，”科普林告诉《贝克尔医疗保健》。她还表示，亲自感谢员工的工作并分发零食、鲜花和带有患者引用语的卡片，对于在小社区中建立积极的关系也非常重要。每天开始时进行安全会议，识别重要的安全问题并互相表扬，也有助于华盛顿州伦顿市医疗系统中的团队成员之间的稳定和沟通，她说。
梅奥诊所还发现，通过表彰那些提升患者护理质量并在工作中表现出色的同事，取得了积极成果。虚拟通讯《好消息》突出了体现医疗系统价值观的员工故事，格雷博士说：“反馈非常积极，员工们兴奋地庆祝彼此的成就，并向那些超越常规为患者提供优质护理的人致以赞誉。”
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