桑果玛和斯芬克斯医疗技术联手革新医疗通信
桑果玛公司（多伦多证券交易所代码：STC；纳斯达克：SANG），一家全球领先的企业通信解决方案提供商，已与斯芬克斯医疗技术公司（Sphinx Medical Technologies），一家基于AI的医疗呼叫管理系统创新者，合作解决医疗行业中电话系统过时和不可靠的问题。双方共同推出了一个新的患者关系管理（PRM）系统，使医生办公室更容易与患者联系。
桑果玛的统一通信平台现已与斯芬克斯医疗的CallMyDoc®集成，这是一种由AI驱动的交互式语音应答（IVR）系统，可以将呼叫与患者记录连接，提供即时访问患者信息的功能。该解决方案专为满足医疗实践的独特需求而设计，可与大多数电子健康记录（EHR）系统集成，并完全符合HIPAA规定，确保安全的远程医疗服务。
“通过利用CallMyDoc®的2000万次患者通话历史记录，并结合桑果玛的商务电话系统，我们正在革新医疗通信领域。”桑果玛首席执行官查尔斯·萨拉梅（Charles Salameh）表示，“我对此合作关系感到兴奋，这突显了桑果玛致力于提供行业特定技术解决方案的决心，这是我们通信平台战略的关键支柱。”
桑果玛-斯芬克斯PRM系统允许医疗实践提供24/7虚拟咨询，提供多语言支持，并自动化后续护理。它通过提高员工效率、增加患者保留率和创建针对特殊服务的定向营销来创造新的收入来源。
此次合作的主要优势包括：
- 99.999%的正常运行时间：该系统设计用于最大可靠性，确保诊所不会错过任何电话，并始终为患者提供服务。
- 简化沟通：CallMyDoc®实时访问患者记录，自动处理如处方续开或预约安排等任务。借助几乎100%准确的AI转录，它可以更新患者病历，节省后续跟进或信息搜索的时间。
- 提高效率：通过用智能自动接线员取代过时的应答机，诊所可以轻松应对高呼叫量，将通话时间减少10倍，同时保持服务质量。
“桑果玛与斯芬克斯的合作不仅仅是技术上的合作；它是关于改变患者的体验。”斯芬克斯医疗技术首席执行官卡尔·席尔瓦（Carl Silva）补充道，“我们自豪地支持诊所满足现代医疗不断变化的需求。”
大多数医疗机构缺乏大型IT团队来管理复杂系统。这一新解决方案价格实惠、易于实施且可扩展，随着实践的发展而成长，不会牺牲性能。桑果玛及其合作伙伴通过提供“白手套”体验，为所有电话系统提供复杂的替代方案、自定义配置以及每家诊所所需的免维护支持。
各种规模的诊所都可以从通过短信和电子邮件自动发送的预约提醒中受益，以减少爽约并简化重新预约，整合在线预订初级和专科护理，以及通过自动接线员实现的高级呼叫路由，确保24/7患者访问正确的部门。
通过简化操作和改善患者体验，桑果玛和斯芬克斯医疗正在为医疗通信设定新的标准。这种合作关系是使医疗服务更加便捷和高效的重要一步，为提供者和患者都带来了便利。
桑果玛-斯芬克斯患者关系管理系统现已可供实施。更多信息，请访问sangoma.com/healthcare。
关于桑果玛技术公司
桑果玛（多伦多证券交易所代码：STC；纳斯达克：SANG）是领先的企业通信平台提供商，其解决方案包括屡获殊荣的UCaaS、CCaaS、CPaaS和Trunking技术。企业级通信套件由内部开发，适用于云端、混合或本地部署。此外，桑果玛的集成方法还提供了连接性、网络和安全性的托管服务。
作为开源Asterisk和FreePBX项目的主开发者和赞助商，桑果玛致力于推动通信技术创新。
关于斯芬克斯医疗技术公司
斯芬克斯医疗技术公司开发创新的医疗解决方案，以提高运营效率和患者结果，使提供者能够专注于提供优质护理。
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